Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Image figée sans son Amazon Fire Stick

Bonsoir,

Depuis plusieurs semaines lors de la lecture périodiquement l'image se fige pendant des séquences plus ou moins longues et le son cesse.
Avez-vous une solution ? Merci

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

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Réponses

Bonjour,
Afin d'éliminer un problème de votre côté, merci de préciser le matériel utilisé, la version de l'application Molotov et les enregistrements et heures de visionnage.

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

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Bonjour,

Matériel utilisé : Télé LG, Amazon fire TV stick
Molotov version 3.3.0 (330)
Enregistrement Paris Première, La revue de Presse, Lundi 14/1 20h54.
Visionnage hier entre 20h et 21h environ.
Merci pour votre aide.

alain S.
alain S.

alain S.

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bonjour
avez deja deconnecte molotov et reconnecte?
deconnecte et reconnecter le fire stick?
desinstaller reinstaller molotov

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

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Bonjour,

Pendant que vous me répondiez, j'étais justement en train de débrancher le Fire Stick. On va voir...

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

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Un court essai permet de dire que pour le moment le problème semble réglé. Il semble que le fait de débrancher le Fire Stick a réglé le problème. Merci pour votre aide à tous.

alain S.
alain S.

alain S.

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re,super
ok oui parfois cela permet de regler le probleme

alain S.
alain S.

alain S.

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re
parfois cela peut aussi venir du debit de votre connection surtout en wifi
moi je vous conseillerais d'acheter l'adaptateur usb/reseau pour connecter le fire stick par cable internet

lien ci dessous

https://www.amazon.fr/Amazon-Adaptateur-Ethernet-Stick-Ba...

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

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OK, merci pour l'idée mais l'appartement est fibré et malheureusement la box est dans la diagonale de la télé. Alors je risque de jouer à la corde à sauter !

alain S.
alain S.

alain S.

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ok merci
moi je suis fibre aussi depuis novembre 2010 et malgre la fibre je ne sers pas du wifi
j'avais donc achete l adaptateur usb/reseau pour le fire stick
cordialement

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

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Encore moi car ce soir le problème persiste sur Molotov et non sur un enregistrement mais sur la chaîne TMC, l'émission "Quotidien" est sans cesse figée. J'ai dû passer sur la Freebox pour finir de voir l'émission.

alain S.
alain S.

alain S.

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rebonjour patricia D
j'ai de gros doute que ce probleme vienne de molotov mais de votre connection wifi
moi je vous conseillerais d opter pour l'achat de l'adaptateur usb/reseau donr je vous ai envoye le lien plus haut
je pense que votre debit wifi n'est pas stable,
essayez de brancher votre fire stick en cable internet, moi je l avais fait

ou desinstaller et reinstaller molotov pour voir
ou remettez votre fire stick aux reglages d'usine

bonne journee

avez vous envoye un email a molotov? help@molotov.tv

alain S.
alain S.

alain S.

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re,je reviens vers vous
avez vous essayer de changer le fire stick de port HDMI pour voir
eteignez vote tele, debranchez la electriquement, redemarrer votre box internet, la box en place rebranchez votre tele

Bonjour,
Il est totalement abscons de conseiller des dépenses inutiles surtout lorsque l'équipe est parfaitement informée de multiples problèmes lors de la lecture des enregistrements

“Nos équipes sont intervenues hier pour fluidifier la lecture des enregistrements pour les utilisateurs rencontrant des bugs
Fodil Team Molotov”

alain S.
alain S.

alain S.

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bonjour mrs laurent
et oui un soit disant ingénieur est toujours plus intelligent qu'autre
moi je suis anti wifi,étant fibre depuis novembre 2010 avec un abonnement internet,telephone,tele gratuit
pour services rendus a mon operateur(petit FAI) et services que je rends encore a ce jour
il vaut mieux etre connecte par cable internet que par wifi surtout pour la tele qui fonctionne nettement mieux que par wifi
et ce n est pas le prix d'un adaptateur usb/ reseau qui va vous ruiner et en plus il rendra un fier service au niveau de la connection
cordialement

si le probleme vient de molotov,cela sera regle mais une connection reseau adsl , vdsl, fibre sera plus fiable que par wifi

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

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Bonjour,

Merci. Vous êtes tous super gentils de chercher à m'aider. Ne vous battez pas !
J'essaie tout pour ne pas acheter l'adaptateur ethernet, non pas par économie vu son prix, mais parce que la box (comme je l'ai exposé précédemment) est située dans la diagonale de la télé et à plusieurs mètres. Je n'ai donc pas envie de jouer à la corde à sauter (qui n'est plus de mon âge !).
J'ai testé la solution d'Alain S (changement de port HDMI...) et malheureusement le problème s'est reproduit.
Je reste aussi convaincue que le wifi est très irrégulier. Peut-être devrais-je contacter mon Free préféré ?

Bonjour,
Avez vous la Freebox Mini 4k ? Celle ci est connue pour avoir un Wi-Fi capricieux.
Si vous êtes entouré de Wi-Fi (zone agglomération) un changement de canal du Wi-Fi peut être bénéfique.
N'hésitez pas à vous rapprocher du sav de Free pour trouver une solution.

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

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Merci encore. Non, j'ai une freebox Révolution mais ai déjà commandé la Delta. On verra...
Je pense effectivement contacter l'assistance Free car j'ai déjà bricolé sur les canaux sans succès.
Bonne soirée à vous.

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

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Bonjour,

Un court message pour vous tenir au courant : j'ai contacté Free qui après m'avoir demandé les codes MAC... sous mes freeplugs, a proposé de m'en envoyer 2 autres (ils ont 15 ans et se désassocient périodiquement). J'ai décidé d'attendre la livraison de la Delta en commande.
Merci encore à tous pour votre aide.

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