Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Enregistrement après resiliation

J'ai résilié mon offre molotov extended et je ne peut plus regarder les enregistrement des chaines extended (tcm,action...).(je paye toujours mon abonnement de base avec 150h d enregistrement)

pourtant dans la fac il est noté :

Toutes les options de Molotov sont sans engagement, et vous pouvez les résilier à tout moment.

Vous conservez vos droits liés à l’option résiliée jusqu’à la date anniversaire de votre souscription initiale à cette option.

A l’issue de cette date, plusieurs cas de figure sont possibles :
Soit vous résiliez une option et votre espace de stockage disponible une fois l’option résiliée est suffisant pour contenir l’ensemble des programmes enregistrés ou dont l’enregistrement est à venir.
Dans ce cas, il n’y a aucun impact, et vous conservez bien l’ensemble de vos programmes enregistrés.

Ex : Vous avez l’option PLUS et l’option Extended. Vous bénéficiez donc avant de résilier de 300H d’enregistrement.
Si vous résiliez l’option EXTENDED et que vous avez 150H d’enregistrements effectués + programmés, vous conservez bien 100% de vos enregistrements.

Soit vous résiliez une option et votre espace de stockage disponible une fois l’option résiliée est insuffisant pour contenir tous vos enregistrements.
Dans ce cas, vous ne pouvez plus lire vos enregistrements ni en programmer de nouveaux .

A noter : Vous conservez bien vos enregistrements associés aux chaines liées à une option payante même si vous résiliez cette option (excepté pour les chaînes Ciné + & OCS : vos enregistrements sont perdus à la résiliation du bouquet).

renaud.borriglione
renaud.borriglione

renaud.borriglione

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Réponses

laurent
laurent

laurent

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Bonjour
À la date anniversaire de votre option Extended, vos enregistrements restent visibles sur votre liste d'enregistrement pendant un an mais ne sont plus disponibles.
Pour y accéder à nouveau en lecture, vous devez réactiver votre option extended.

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