Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Mauvaise qualité d'image sur Samsung TV TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,

Sur ma Box TV MI BOX la qualité est parfaite. Mais en passant directement à l'appli MOLOTOV sur ma nouvelle TV SAMSUNG la qualité est horrible. Es-ce normale ?

Meci

Thierry V.
Thierry V.

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Réponses

Bonjour,
Il est possible que des services Molotov soient dégradés à un moment T sur certains appareils.
N'oubliez pas de préciser le modèle exact de votre appareil
Les chaînes et heures auxquelles vous êtes connecté.

Thierry V.
Thierry V.

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Bonjour,

Pour la TV, c'est la SAMSUNG UE55MU6655. Mais quand je dis qu'il y a une mauvaise qualité quand je passe par l'appli de Molotov directement sur la TV. Je parle bien de tout le temps et pas uniquement s'il y avait une baisse de débit.

Bonjour Thierry,

Pour avancer dans le diagnostic, avez-vous la possibilité de faire le test sur un autre réseau ?

Par exemple, en partageant la connexion d'un smartphone vers votre TV.

Si la couverture réseau le permet, nous saurons après ce test si le souci est lié ou non à la liaison en l'application TV et votre box.

A très vite !

Thierry V.
Thierry V.

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Bonjour,

J'ai déjà testé le débit via autre connexion. Le débit est très bon. De plus, l'application YOUTUBE fonctionne parfaitement même en 4K depuis la Smart TV. C'est vraiment uniquement l'application MOLOTOV qui est très très lente même pour afficher la page de menu il faut au moins 30 secondes pour quelle s'affiche. J'ai essayé de la réinstaller mais rien ne change.

Thierry,

je ne comprends pas bien votre réponse.

Avez-vous testé l'application Molotov sur votre TV via un autre réseau, oui ou non ?

Si oui, qu'a donné ce test ?

Merci d'avance pour votre retour.

Thierry V.
Thierry V.

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Bonjour,
Voici mes réponses :

Avez-vous testé l'application Molotov sur votre TV via un autre réseau, oui ou non ? => OUI

Si oui, qu'a donné ce test ? => Aucun changement MOLOTOV est très lent et de très mauvaise qualité d'image (Pas possible de lire les textes en regardant les chaines TV). Même les menus sont lent.
Alors que les autres Applications, exemple YOUTUBE, les vidéos sont rapide et même en 4K.

Merci.

Bonjour Thierry,

J'ai cherché à remonter vos sessions sur Molotov, je n'en relève aucun sur Samsung depuis un réseau mobile.

Je trouve bien des sessions depuis votre réseau domestique, avec un débit moyen de 0,4 Mbps, qui explique la qualité constatée.

Cependant, le test en 4G ne nous remonte pas, êtes-vous sûrs que vous étiez bien connecté au réseau mobile lors de ce test ?

Pourriez-vous l'effectuer à nouveau et nous indiquer l'horaire de ce test ensuite ?

A très vite !

©Molotov 2018