Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Episode manquants

Bonjour,

J’ai mis la série SWAT a enregistrer sur mon compte. Je suis passé sur mon compte hier soir pour m’assurer que les épisodes 10, 11 et 12 étaient bien marqués. Je constate que dans la rubrique “Ca vient d’arriver dans vos enregistrements” la série SWAT apparaît bien, mais lorsque je vais dessus, j’ai les épisodes 1 a 9 enregistrés, 13 et suivants marqués a enregistrer, mais aucune trace des épisodes 10 11 et 12.

J’ai supprimé les épisodes 1 a 6 me disant que c’est peut un soucis de place d’affichage sur l’apple TV si il y a plus d’épisodes que la largeur de l’écran mais rien n’y fait.

Pouvez-vous m’aider ?

Cordialement

ducret.catherine
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Réponses

Bonjour,
Voici une réponse donnée par un modérateur sur un sujet similaire rencontré par un utilisateur :
« Sur certaines chaînes (commes celles du groupe TF1), l'action d'enregistrer sur une série complète ne dure que 14 jours.

Lorsque vous arrivez à la fin de la période de 14 jours, vous recevez un e-mail et une notification sur votre appareil afin de prolonger cet enregistrement en série et éviter de rater un épisode, est ce que vous l'avez reçu ? »

alain S.
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alain S.

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Bonjour,

Nous sommes désolés si le fonctionnement des enregistrements ne vous parait pas clair, vous avez bien fait de nous écrire !

Sur certaines chaînes (commes celles du groupe TF1), l'action d'enregistrer sur une série complète ne dure que 14 jours.

Lorsque vous arrivez à la fin de la période de 14 jours, vous recevez un e-mail et une notification sur votre appareil afin de prolonger cet enregistrement en série et éviter de rater un épisode, est ce que vous l'avez reçu ?

Si vous souhaitez enregistrer les prochains épisodes, vous devez cliquer de nouveau sur "enregistrer la série".

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

A bientôt !

ducret.catherine
ducret.catherine

ducret.catherine

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Tout d'abord merci de vos retours. Cependant, je ne suis pas convaincue par celles-ci.

  • En premier lieu, j'ai vérifié : aucun mail de reçu (j'ai bien trace des mails m'annonçant la dispo des épisodes, des pubs sur les programmes, mais c'est tout).
  • Ensuite, je suis passé le soir même et l'épisode venait de commencer et semblait en cours d'enregistrement.
  • Dernier point, si ces explications sont bien les bonnes, l'interface de l'application AppleTV est vraiment mal faite : quand je vais sur la fiche des épisodes 13 à 17 je les vois encore comme étant à enregistrer (cf capture faite ce soir sur l'appli)...

Bref, sincèrement déçu de ce fonctionnement. J'ai l'impression que le service s'étiole de plus en plus (conditions sur TF1, pas d'enregistrement sur M6 & co, disparition de l'offre gratuite). J'appréciais le service, je me suis donc abonné : si c'est pour ne pas pouvoir enregistrer les quelques programmes qui me conviennent, l’intérêt tombe a 0.

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