Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

La vidéo charge continuellement Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,

Je souhaite regarder la télé en direct via Molotov mais à chaque connexion la vidéo s’arrête aussitôt sur une image fixe et charge continuellement sans jamais redémarrer. J’ai désinstallation puis réinstaller l’application, sans succès. Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème ?

Merci.

adrien.xolin
adrien.xolin

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Bonjour,
Voici un tuto de Fodil trouvé sur le forum de la communauté :
« Voici un petit tutoriel qui pourrait vous aider :

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

Vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

Nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches. Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov

C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa ré installation.

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en parler à nos développeurs. »

Il serait également intéressant de connecter le pc en ethernet pour éliminer un problème de connexion avec un Wi-Fi instable.

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Autres réponses

Bonjour,
Merci de préciser :
Appareil concerné (marque, modèle, système d'exploitation)
Mode de réception (4g,Wi-Fi, ethernet)
Chaîne et heure de diffusion.

À noter qu'un bug peut être temporaire, essayez de vous reconnecter plus tard.

adrien.xolin
adrien.xolin

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Bonjour Laurent,
Le pc est de marque dell, de la gamme inspirion et fonctionne sous Windows 10.
Le pic est en wifi et le problème concerne toutes les chaînes à toutes heures de diffusion.
Cela fait déjà 3 jours que j’ai ce souci après avoir réinstallé l’application suite à un reset du PC.

adrien.xolin
adrien.xolin

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Merci Laurent pour vos conseils, l’application fonctionne de nouveau correctement grâce à votre aide !!

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