Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Erreur de chargemen de la vidéo (100)

Bonjour,
Depuis ce matin, je n’arrive plus à lancer une chaîne avec Molotov sur mon Apple TV. J’ai l’erreur 100.
Par contre, ça marche sur mon iPhone.
Merci de voir pourquoi !
Cordialement.

Marc
Marc

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Réponses

Marc
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Bonjour,
Oui, c'est la première chose que j'ai testé. Désinstallation puis réinstallation complète. Toujours le même problème.

Marc
Marc

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Non. Et puis ça marchait depuis deux mois sans aucun problème.

De nombreux utilisateurs d'Apple TV rencontrent des problèmes avec Molotov actuellement.
Le problème est connu et en cours de traitement.
Patientez jusqu'à la prochaine mise à jour.

Marc
Marc

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Ok mais combien de temps avant cette mise à jour car je paye pour ce service ?

Marc
Marc

Marc

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Voici la réponse du support Molotv :
"Aucun dysfonctionnement n'impacte l'application sur Apple TV actuellement."...

sacha
sacha

sacha

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Même problème sur Apple TV 4K (modèle A1842), à jour (tvOS 12.1.2), ça coupe régulièrement sur n’importe quelle chaîne avec parfois avec l’erreur 100 et parfois rien juste le logo de la chaîne. Ça dure depuis des mois mais j’ai l’impression que c’est de poire en pire.

L’application Molotov est à jour (version 2.6.2 en date du 27/02/2019) et le problème persiste toujours.

Je suis ravis de voir que je ne suis pas le seul à avoir le problème mais ce que dit le service client est faux : il y a bien un problème généralisé (il suffit de lire les threads) et non les dernières mises à jour n’ont pas réglé le problème !

Et moi aussi je paye l’abonnement extended à 10€/mois et il est hors de question que j’attende patiemment que ça se résolve sans communication claire. Le cas échéant je passerait sur MyCanal, c’est plus cher mais au moins ça marche sur AppleTV d’apres Les retours utilisateurs.

Bonjour Sacha,

Merci de nous avoir contactés :-)

Dans ce cas de figure, une analyse de votre compte Molotov est nécessaire.

Nous vous invitons donc à contacter directement le service client depuis cette page : http://aide.molotov.tv/pages/contact

Nous pourrons ainsi regarder ce qu'il se passe en détails.

A très vite !

©Molotov 2019