Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Abonnement impossible à résilier Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonsoir, j'aimerais résilier l'abonnement Molotov extended mais je n'ai pas le "bouton" pour résilier j'ai juste "prolonger mon abonnement" est ce que quelqu'un pourrais m'aider ?

Noémie T.
Noémie T.

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Réponses

laurent
laurent

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Bonjour,
Deux cas de figure :
1. Souscription via ITunes : aller dans paramètres, cliquer sur ITunes Store et Appstore, identifiant Apple, puis Abonnements : cliquer résilier face à l’option à supprimer
2. Souscription directe via Molotov : aller dans Paramètres, dans Mon Compte cliquer « plus d’options et chaînes « puis résilier l’option affichée

Noémie T.
Noémie T.

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Bonsoir Laurent, c'est ce que j'ai fait, sur le portable je suis sous android. Et que se soit via le portable ou l'ordinateur il n'y a jamais le "bouton" résilier..

Wehate R.
Wehate R.

Wehate R.

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Même chose en ce qui me concerne . Sur Molotov, l'option ciné + et l'option extended ne sont pas "résiliables" . Comment faire ?
Sur iTunes, l'option de désabonnement n'est pas possible non plus .
Je tourne en rond .

laurent
laurent

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Bonsoir à vous deux.
Étonnant ce bug.
Contactez Help@molotov.tv en précisant votre identifiant Molotov (pas celui de la communauté) en expliquant votre situation.
Logiquement vous devriez avoir la même chose que moi en screenshot

Bonjour à toutes et tous,

Après analyse de vos comptes clients il apparait que la résiliation est déjà enregistrée, il est donc normal que le bouton ne soit pas présent.

N'hésitez pas à nous contacter via nos différents canaux de contacts si besoin : 

Bonne journée à vous ! 

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