Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Abonnement impossible à résilier Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonsoir, j'aimerais résilier l'abonnement Molotov extended mais je n'ai pas le "bouton" pour résilier j'ai juste "prolonger mon abonnement" est ce que quelqu'un pourrais m'aider ?

Noémie T.
Noémie T.

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Réponses

laurent
laurent

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Bonjour,
Deux cas de figure :
1. Souscription via ITunes : aller dans paramètres, cliquer sur ITunes Store et Appstore, identifiant Apple, puis Abonnements : cliquer résilier face à l’option à supprimer
2. Souscription directe via Molotov : aller dans Paramètres, dans Mon Compte cliquer « plus d’options et chaînes « puis résilier l’option affichée

Noémie T.
Noémie T.

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Bonsoir Laurent, c'est ce que j'ai fait, sur le portable je suis sous android. Et que se soit via le portable ou l'ordinateur il n'y a jamais le "bouton" résilier..

Wehate R.
Wehate R.

Wehate R.

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Même chose en ce qui me concerne . Sur Molotov, l'option ciné + et l'option extended ne sont pas "résiliables" . Comment faire ?
Sur iTunes, l'option de désabonnement n'est pas possible non plus .
Je tourne en rond .

laurent
laurent

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Bonsoir à vous deux.
Étonnant ce bug.
Contactez Help@molotov.tv en précisant votre identifiant Molotov (pas celui de la communauté) en expliquant votre situation.
Logiquement vous devriez avoir la même chose que moi en screenshot

Nathan Team Molotov
Nathan Team Molotov

Nathan Team Molotov

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Equipe

Bonjour à toutes et tous,

Après analyse de vos comptes clients il apparait que la résiliation est déjà enregistrée, il est donc normal que le bouton ne soit pas présent.

N'hésitez pas à nous contacter via nos différents canaux de contacts si besoin : 

Bonne journée à vous ! 

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