Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Live interrompu Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Lors du visionnage d'une chaîne en direct, le programme peut s'interrompre et revenir sur le menu de la chaîne, ce qui est assez pénible lors d'un moment palpitant. Et cela peut arriver après 30 min comme 1h... Le programme peut être repris immédiatement. Est ce une perte de paquet ?

Minh Patrick L.
Minh Patrick L.

Minh Patrick L.

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Réponses

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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Bonjour,

Apparemment, d'autres personnes (dont moi) souffrent du même problème :
http://aide.molotov.tv/questions/1887099-arret-streaming-programme-live
http://aide.molotov.tv/questions/1882907-probleme-tele-coupe

De mon coté, j'ai contacté help@molotov.tv qui m'a confirmé un dysfonctionnement de leur coté.
A titre informatif, j'ai, de mon coté, constaté ce problème sur les configurations suivantes :

  • Shield TV avec l'application Molotov v 3.3.6
  • Panasonic TX-55ez950e avec l'application intégrée
  • Mi Box 3 avec application en version 3.3.6

En revanche, sur smartphone ASUS_Z01QD (Rog Phone) je n'ai constaté aucun soucis (j'ai pu faire tourner deux sessions complètes jusqu'à expiration)

Bonjour,

Une mise à jour de l'application, version 3.3.7, est désormais disponible et devrait corriger cela.

Nous vous invitons à mettre à jour votre application et à revenir vers nous si vous constaté à nouveau une perte de flux.

A bientôt !

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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Merci beaucoup !

Je teste ça et je vous tiens au courant.

guillaume.pannetier
guillaume.pannetier

guillaume.pannetier

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Bonsoir, j’ai fais la mise à jour de l’appli (3.3.7) sur ma Nvidia shield en début d’aprem. J’en ai profité pour redémarrer la shield.
Malheureusement, je viens d’avoir une perte de flux à l’instant (17h35) :-(
L’appli tournait depuis environ 2h-2h30 environ...

guillaume.pannetier
guillaume.pannetier

guillaume.pannetier

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Re, je tente une désinstallation complète de l’appli et réinstallation de celle-ci

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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Après avoir testé la nouvelle mouture pendant plusieurs heures, je subis toujours les mêmes problèmes de déconnexions intempestives :(
Tests effectués sur deux Shield TV et une Mi box 3.

Affaire à suivre.

Eric M.

guillaume.pannetier
guillaume.pannetier

guillaume.pannetier

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Une perte de flux dans la soirée pour moi aussi... pas catastrophique mais quand même un peu pénible!
Bon courage à l’équipe Molotov :-)

Bonjour,

Merci pour vos tests. Nous avons également constaté que la mise à jour d'hier ne permettait pas de résoudre ce bug.

Nos équipes ont travaillé dur afin de livrer une nouvelle version aujourd'hui, qui cette fois devrait être stable.

Nous vous invitons à effectuer la mise à jour vers la version 3.3.8 et à nous faire un retour en cas de souci.

Merci encore pour votre compréhension, à bientôt !

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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J'ai pu faire tourner la nouvelle application (338) pendant plusieurs heures sur deux Shield TV sans problème et même faire un "tour de manège" complet avec une Mi Box 3.
Bref, ça semble tout bon.

Merci à toute votre équipe pour l'efficacité et la réactivité.

Minh Patrick L.
Minh Patrick L.

Minh Patrick L.

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Je vais lancer la MAJ et vous ferai un retour.
Merci de votre rapidité !

guillaume.pannetier
guillaume.pannetier

guillaume.pannetier

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Bonjour, mise à jour faites hier en fin de matinée. Depuis la télé à pas mal tournée et pas de coupure de flux à signaler :-)
Il semblerait donc que le soucis soit réglé.
Un grand merci à l’equipe pour votre écoute et efficacité

Guillaume

Minh Patrick L.
Minh Patrick L.

Minh Patrick L.

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Bonjour,
A priori hier soir nous n'avons pas eu de soucis.
Merci encore pour la réactivité de l'équipe !

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