Communauté d'entraide Molotov

Incident en cours

20/09/2019 - 21h - Un incident est en cours et certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour accéder à Molotov
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, notre équipe technique travaille sur ce sujet afin de régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.
20/09/2019 - 21h40 : l'incident est terminé

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Question en attente de réponse

resilier option après gratuité Smartphone & Tablettes Android

Bonjour , je souhaite résilier l option ciné+ et molotov extended après gratuité de un mois; il n est pas possible de le faire via mon compte ni via i tunes , Comment proceder svp ?

stephane.20
stephane.20

stephane.20

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Réponses

Bonjour ,

Il semblerait que vous ayez souscrit à 2 offres, une via votre compte iTunes, l'autre en direct sur l'application Molotov. 

Pour résilier une option souscrite via votre CB chez Molotov :

Si vous souhaitez annuler votre option souscrite, rendez-vous directement sur notre espace client Allez sur www.molotov.tv (http://www.molotov.tv/)

Puis dans "Me connecter" Cliquez sur "Options et chaînes".

Pour résilier une option souscrite via votre compte Apple :

- Rendez-vous dans la section abonnement de votre compte iTunes en cliquant sur "votre Compte" :

- Puis rendez-vous dans la rubrique "réglages", "Gérer"

- Rendez-vous dans la rubrique Abonnements (vos abonnements en cours sont présent ici)

- Cliquez ensuite sur modifier :

- Puis cliquez sur "Annuler l'abonnement" :

Votre option Molotov sera résiliée à la date de renouvellement de votre abonnement.

Pour plus d’informations sur la gestion des abonnements par Apple cliquez-ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

Vous pouvez résilier les options à cet endroit tout en conservant votre accès gratuit à Molotov.

Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez d'autres questions !

Merci et à très vite ;-)

©Molotov 2019