Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

RMC sport UHD Gros problème de stabilité de connexion TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour je viens de créer mon compte RMC sport sur Molotov. Je suis au regret de constater que toute les 10secondes cela plante comme une pause ... Payer 19€ par mois pour avoir ça c'est un peux abuser surtout sur une TV connecté 4k ... Bien-sûr il n'y a pas de service client Molotov .... Le mois prochain je passe chez la chaîne officiel avec l'espoir que ça marche nikel !

Audrey A.
Audrey A.

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Réponses

Bonsoir Audrey,

Je suis sincèrement désolé que vous ayez des difficultés avec RMC Sport sur Molotov.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous nous dire sur quel appareil vous utilisez Molotov ?
  • nous indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés
  • nous décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Nous vous invitons également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre modem internet si nécessaire. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

Vous pouvez également réaliser un test de débit qui nous permettra d'en savoir plus sur votre connexion.

L'idéal est de veiller à le faire depuis la même connexion internet que l'appareil sur lequel vous regardez Molotov.

Cliquez-ici (http://speedtest.molotov.tv/?id=1140783)

Une fois le teste terminé, merci à vous de bien vouloir copier les résultats en réponse à ce message ou écrivez-nous à hel@molotov.tv pour un diagnostic en privé.

Merci d'avance pour toutes ces informations !

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