Communauté d'entraide Molotov

Incident en cours

20/09/2019 - 21h - Un incident est en cours et certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour accéder à Molotov
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, notre équipe technique travaille sur ce sujet afin de régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.
20/09/2019 - 21h40 : l'incident est terminé

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Question en attente de réponse

Option Ciné+ non prise en compte, forcé de prendre celle à 3,99€ Smartphone & Tablettes Android

Depuis aujourd'hui, on me force la main pour adhérer à l'option à 3,99€ à chaque fois que je souhaite visionner un programme enregistré alors que j'ai souscrit l'option Ciné+ à 9,99€. Une solution pour que tout revienne dans l'ordre svp ? Merci

tejedoradrien
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Réponses

Bonjour Adrien,

Merci de nous avoir contactés !

Il est probable que cela soit lié au fait que vous ayez atteint votre quota d'heures d'enregistrement.

En effet, lorsque vous dépassez le quota d'enregistrement nous ne bloquons pas les nouveaux enregistrements mais vous devez ensuite faire de l'espace pour lire vos programmes.

Je vous suggère donc d'aller consulter la "Gestion des enregistrements" dans votre espace "Mon compte" pour en supprimer certains.

Vous devriez pouvoir lire sans souci vos programmes après cette opération, si toutefois ce n'est pas le cas, dites-le nous !

Merci à vous et à bientôt ;-)

tejedoradrien
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Merci de votre réponse. C'était bien ça !

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