Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Annuler un désabonnement

Bonsoir,
Je voudrais annuler mon désabonnement à Molotov plus. Je ne sais pas comment faire.
En voulant me désabonner de ciné+ je n’ai pas vu à temps que j’etais revenue sur Molotov plus.
Pouvez vous m’aider svp ?
Mon desabonnement à Molotov+ sera définitif le 2 avril et je ne voudrais pas perdre mes enregistrements.
Je vous remercie beaucoup. Molotov est mon compagnon de santé et j’adore les enregistrements, particulièrement quand la tv coûte si cher à l’hôpital.
Merci
DK

Dominique K.
Dominique K.

Dominique K.

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Réponses

laurent
laurent

laurent

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Bonjour,
Il suffit de vous ré abonner à la date anniversaire. Aucun de vos enregistrements seront perdus, Molotov les gardant 3 ans tant que votre compte est actif.
Bonne journée.

Dominique K.
Dominique K.

Dominique K.

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A Laurent,
Merci beaucoup pour votre réponse.
"3 ans" me paraissant énorme, j'ai pensé à un lapsus et j'ai vérifié : Molotov conserve les enregistrements durant 3 mois en fait.
Alors merci bien pour votre réponse car je n'avais pas trouvé n'ayant pas su formuler la bonne question.
Si vous pouvez rectifier les 3 ans en 3 mois ou reécrire la réponse, je pourrais vous signaler en meilleure réponse.
Encore merci
D

laurent
laurent

laurent

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Bonjour,
Aucune erreur ou lapsus.
Voici les règles de confidentialité données par Molotov :
"Lorsque Molotov suspendra l’accès au service d’enregistrement (pour un utilisateur gratuit qui n’aurait pas opté pour une offre payante au terme de la période de gratuité, ou pour un utilisateur payant à l’issue de son abonnement), Molotov conservera les programmes enregistrés pendant une période d’un an pour l’utilisateur gratuit ou de 3 ans pour l’utilisateur payant, pour qu’il puisse retrouver ses enregistrements s’il demande le rétablissement de son accès au service d’enregistrement avant la fin de ce délai de suspension (par la souscription à une offre payante, ou en demandant à bénéficier du service gratuit pour la fin de la période de gratuité initiale, ou pour une nouvelle période de gratuité qui lui serait proposée par Molotov). A défaut d’un tel rétablissement, ou sur simple demande de la part de l’utilisateur pendant le délai de suspension, Molotov supprimera définitivement ses enregistrements."
Lien direct :
➡️https://www.molotov.tv/legal/privacy

Dominique K.
Dominique K.

Dominique K.

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Ok, merci Laurent.
J’ai regardé à cette page (ci-dessous) et du coup, je ne sais plus trop. Je relirai tout à tête reposée.
A défaut d’annuler ma dernière manip, si ce n’est vraiment pas possible, je me réabonnerais.
Encore merci
D

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