Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Bandeau audio et infos impossible à enlever sur TV Samsung connectée TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,

J'utilise Molotov en version gratuite sur ma TV connectée Samung de référence UE49KU6400 4K UHD.

Lorsque l'on souhaite regarder un film, il est impossible d'enlever un bandeau "audio et infos" qui s'affiche et occupe 1/3 de l'écran : on ne peut donc regarder aucun film.

Quelle est la solution à ce problème?

J'ai contacté les services de Molotov et de Samung : aucune réponse.

Merci de votre aide.

Olivier K.
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Réponses

Fodil Team Molotov
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Equipe

Bonjour Olivier,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

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