Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Connexion TV Samsung UE32N5305 TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour.
Je viens d'acheter une TV connectée SAMSUNG, modèle UE32N5305.
J'ai vérifié avant mon achat que Molotov pouvait être installé sur les TV fonctionnant sous Tizen. C'est bien le cas pour ce modèle et pourtant l'application Molotov n'est pas dispo dans le store.
J'ai contacté la hotline de Samsung et ils me renvoient vers Molotov.
Quelqu'un peut il m'aider ?

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Molotov.

Après vérification auprès de nos équipes, cette TV ne semble pas éligible car ce serait, a priori, une TV issue d'une gamme d'import, non destiné au marché européen, sur laquelle l'application ne peut malheureusement pas être téléchargée.

Il ne semble d'ailleurs pas possible de la rendre compatible à l'avenir, nous en sommes désolés.

Pourriez-vous nous préciser sur quel site ou dans quel magasin vous avez acheté cette TV ?

A très vite !

Olivier G.
Olivier G.

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J'ai acheté cette TV dans le magasin BOULANGER de Nîmes (30)

alain S.
alain S.

alain S.

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bonjour
je viens d'aller voir votre tele sur le site lcd compare.com
et je ne vois pas de precision au sujet qu'elle soit d'import ou pas
sur la photo sur le site que je joints,il y a bien l'application molotov sur la barre de lancement

Olivier,

Est-il disponible en magasin ou l'avez-vous au préalable commandé sur le site ?

Merci d'avance pour vos précisions, qui nous permettrront d'aiguiller nos recherches.

Effectivement Alain, mais ces photos ne sont pas forcément contractuelles, ce sont des montages ;-)

A bientôt !

alain S.
alain S.

alain S.

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re voici ce qui est rajouter sur le site boulanger:

Information logistique : Ce produit n'est livrable que* dans les localisations suivantes : France (métropolitaine) / Belgique / Monaco * En raison de contraintes logistiques/douanières/sécuritaires totalement indépendantes de notre volonté.

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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Elle était disponible dans le magasin de Nîmes.
Pour la petite histoire j'ai acheté hier sur boulanger.com une LG 32LK6100 qui n'était pas compatible non plus. Ce matin je suis rendu dans le magasin de Nîmes où j'ai rendu la Tv LG pour prendre la Samsung qui semblait compatible puisque fonctionnant sous TIZEN.
De plus comme le dit Alain S ci avant sur la photo de présentation de la Tv on voit le logo Molotov.
Bref c'est a s'arracher les cheveux...

alain S.
alain S.

alain S.

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bonjour fodil
ah ok pour la photo
alors pour moi ce n'est que de la publicité mensongere
beaucoup achete parfois en voyant une photo et se font arnaquer
pour elle est sous tizen et sortie approximative 2019
cordialement

Olivier,

Les photos ne sont pas contractuelles et ce sont des montages. La photo est prise une fois et apposée sur les TV.

Je peux néanmoins comprendre votre agacement, je ressentirais la même chose.
On se renseigne de notre côté auprès de Samsung pour avoir le fin mot concernant cette TV, je ne manquerais de revenir vers vous dès lors que j'en saurais davantage.

Au pire, vous pourrez rendre la TV si vous êtes toujours dans le délai de rétractation, et on pourra vous conseiller ici une autre TV compatible aux caractéristiques similaires.

A bientôt !

alain S.
alain S.

alain S.

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re fodil
merci pour votre reponse a ce monsieur
oui la rendre si il est encore dans le delai de retactation
& attendre votre proposition si il y en a une bien sure pour ce monsieur soit content
cordialement

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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Fodil

J'ai pu rendre la TV LG car commandée sur Boulanger.com et donc 15 jours de délais de rétractation mais par contre j'ai pris la Samsung en magasin et là à priori il n'y a pas de délais de rétractation...
Je suis effectivement un peu agacé car j'ai payé la Samsung presque 100€ de plus que la LG ! C'est un modèle haut de gamme de la marque et très récent, je ne comprends pas pourquoi votre application n'est pas disponible.

Olivier,

Nous avons eu un retour de Samsung, qui nous a confirmé que l'application Molotov sera disponible sur ce modèle à compter du 10 avril.

Merci à vous de nous indiquer après cette date si l'application est bien disponible sur le store d'applications de votre TV.

A bientôt !

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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Merci beaucoup pour cette bonne nouvelle, je vous tiens au courant. :)

Olivier G.
Olivier G.

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Bonjour Fodil.
Comme vous me l'aviez dit l'application est miraculeusement apparue dans le store de ma télé ce matin.
Merci beaucoup pour votre aide. :)
Bonne journée.

©Molotov 2018