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Question en attente de réponse

Problème récupération des données Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,
Je ne parviens plus à utilise l'application sur mon ordinateur. J'obtiens le message "l'application n'a pas pu récupérer les données de la page. J'ai cliqué plusieurs fois sur "reessayer", rebooté ma box et désinstaller puis réinstaller l'appication, rien n'y fait"
Merci de me dire quoi faire!
Bonne soirée

Alice T.
Alice T.

Alice T.

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Réponses

Bonjour Alice,

En général, ce souci semble lié à la connexion, pouvez-vous tester depuis une autre connexion, en partageant le réseau de votre mobile vers votre PC par exemple ?

Pour nous aider à investiguer et comprendre, pourriez-vous à nouveau réaliser ces tests de débit spécifiques à Molotov afin d'en savoir plus sur votre connexion internet ?

Je vous invite à réaliser (dans la mesure du possible) plusieurs tests dans la journée : au moment où vous constatez une mauvaise qualité de l'image mais aussi quand ça fonctionne bien pour pouvoir comparer les résultats.

  1. Cliquez ici
  2. Cliquez ici
  3. Cliquez ici

N'hésitez pas également à redémarrer à nouveau votre modem, cela peut résoudre ce type de dysfonctionnements également.

Si vous rencontrez encore des soucis, n'hésitez pas à nous écrire directement. 

Toute l’équipe Molotov est à votre disposition :

Merci à vous et bonne journée ! 

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