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Pourquoi je ne peux pas lire mes enregistrements?

Bonjour, je suis abonné molotov plus. J'ai 112h enregistrements. Cependant, lorsque je veux voir un enregistrement, il me demande de m'abonner pour avoir 150h d'enregistrement..... la quadrature du cercle?

Réponses

John
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Bonjour,
Essayez de vous déconnecter de Molotov puis de vous reconnecter avec votre compte.

J'ai résolu mais je n'ai pas compris.
En bas de ma liste d'enregistrement il était effectivement affiché 150h.

Dans la gestion de mon espace d'enregistrement, 112 +38 à venir

Donc après vérification et simulation, les enregistrements prévus comptent dans les 150h. Si donc vous avez 100h d'enregistrement et 50h de prévues, ce qui arrive avec des enregistrements récurrents, vous ne pouvez plus voir vos enregistrements.

Cela ressemble plus à un bug qu'autre chose. Et c'est un cercle vicieux, pour diminuer mes enregistrements, je dis les voir. Là j'ai dû tout déprogrammer, voir, effacer, puis tout reprogrammer.

Bonjour,

Il est probable que cela soit lié au fait que vous ayez atteint votre quota d'heures d'enregistrement.

En effet, lorsque vous dépassez le quota d'enregistrement nous ne bloquons pas les nouveaux enregistrements mais vous devez ensuite faire de l'espace pour lire vos programmes.

Je vous suggère donc d'aller consulter la "Gestion des enregistrements" dans votre espace "Mon compte (https://www.molotov.tv/account/profile)"; pour en supprimer certains.

J'ai bien noté votre remarque concernant le message qui n'est pas adapté dans votre cas ;-)

Merci à vous et à bientôt !

Bonjour, je vous confirme que je n'avais pas atteint mon quota en terme d'enregistrements echus.

Par contre, j'avais bien 112 (enregistres) + 38 (prevu) = 150.... or les 38 prevus n'etaient pas fait. Il m'asuffit de retirer les enregistrements programmes pour redescendre sous les 150 (et j'ai efface quelques trucs que je n'allais pas regarder ce qu a amener les 112 a 96).
Reproduisez la situation, c'est facile, il suffit de mettre une palanquee d'enregistrement de series et vous depasserez facilement les 150h programmees.

Bonjour,
C'est bien pour cela que je pense qu'il s'agisse d'un bug et non d'une fonction normale:

J'ai atteint le quota avec 38h non encore enregistré. Ok je ne peux pas ajouter d'enregistrement. C'est normal.

Mais que je ne puisse voir et donc libérer de l'espace alors même que seules 112h sont effectivement utilisées, ce n'est pas normal.

Cours pouvez le tourner comme vous voulez, c'est un défaut qui nuit à l'utilisation et non une limitation justifiée.

Cdlt, Olivier

touchaear
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J ai réinitialiser sa marche toujours pas je peu pas regarder mes enregistrement mais j ai essayer d enregistré la maintenant sa à enregistré j ai regarder le morceau mais se que j ai enregistrer hier je peu pas le regarder
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