Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

acces erreur molotov Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,
depuis quelques jours impossible d'utiliser molotov sur PC ASUS W 8.1
oups... erreur. La version molotov est à jour mais il semble que mon compte ne
soit pas identivier car mon adresse mail ne figure pas en haut et droite de l'écran.
Sur mon autre pc ACER W7 il fonctionne normalement, bien que la version molotov soit ancienne... Bizarre
J'ai tout essayé sans résultat.
Merci de votre aide

André F.
André F.

André F.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

Niveau
5
21756 / 50000
points
Equipe

Bonjour André,

Merci de nous avoir contactés.

Je vais vous indiquer une manipulation, qui permettra de réinitialiser l'ensemble des paramètres de Molotov :

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

Sous Windows, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

Nous vous invitons à appuyer sur la touche ALT de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches. 

Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, sur l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-show-hidden-files

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer les dossiers liés à l'application Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov 

C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa nouvelle installation.

Une fois ces actions effectuées, vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;-)

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en faire part à nos développeurs.

Bonne journée à vous,
©Molotov 2019