Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Molotov fonctionne sur téléphone mais beugue sur la tele TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Molotov fonctionne très bien sur le téléphone mais beugue sur la télé comme si ça captait pas alors que le réseau est ok

Morgane V.
Morgane V.

Morgane V.

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Réponses

ALEXANDRE C.
ALEXANDRE C.

ALEXANDRE C.

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Bonjour,

Vérifier bien votre connexion. Qu'avez-vous comme modèle de Télévison ou utilisez-vous un Amazon Fire TV ou Chrome Cast ?

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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Bonjour,
Même problème. Certaines vidéos des derniers jours d'arte ne chargent pas sur ma télé LG.
Mais fonctionnent sur mon PC.

ALEXANDRE C.
ALEXANDRE C.

ALEXANDRE C.

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Qu'avez vous comme modèle ?

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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Ma télé est une LG 49UJ630V

ALEXANDRE C.
ALEXANDRE C.

ALEXANDRE C.

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Bizarre...
Pouvez-vous contacter directement le support en décrivant correctement votre problème.
Voici le formulaire : http://aide.molotov.tv/pages/contact

Bonjour Vincent,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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Bonjour,
J'ai tenté votre procédure. Aucun changement.
J'ai ensuite déconnecté mon compte puis reconnecté. Aucun changement.

Ce n'est pas la première fois que ce soucis arrive mais il s'était réglé ensuite.
Si vous avez accès à mon compte, vous pouvez vérifier les épisodes de Xenius et Flapacha et Compléments alimentaires.
Tous les épisodes des derniers jours sont illisibles sur ma télé. Ca charge indéfiniment.

Vincent,

Merci pour votre retour.

Si le souci persiste, en dernier lieu, je vous invite à réinitialiser votre TV sur ses valeurs d'usine et à la réinstaller.

Merci de nous tenir informés, à bientôt !

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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Je n'ai pas remis les paramètres à zéro car sinon je dois tout rerégler.
Mais je confirme : ce sont les nouveaux enregistrement sur france 4, france 5 et arte qui ne lisent pas.
France 2, ça marche pas exemple.
Et cela ne concerne que les enregistrements à partir de la fin de la semaine dernière.
Le Xenius d'hier, par exemple, ne fonctionne pas.

Bonjour Vincent,

J'a effectué des tests de mon côté sur une TV LG et ne rencontre pas de soucis de lecture avec des contenus récemment enregistrés sur Arte.

Je vous invite, pour un diagnostic plus poussé, à contacter notre service clients :

N'hésitez pas à mettre le lien vers ce fil de discussion dans votre message ;-)

A bientôt !

©Molotov 2019