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Question en attente de réponse

Baisse de qualité, pas de son sur certaines chaines, etc. depuis plusieurs semaines Apple TV

Bonjour,

Voici plusieurs semaines (environs 3) que je fais face à de grosses difficultés d'utilisation de Molotov sur mon AppleTV…

J'ai de grosses difficultés à accéder à certaines chaines (ça ne cible pas une chaine en particulier, c'est complètement aléatoire), j'ai pas de son mais bien la vidéo (début de soirée c'était Arte et actuellement c'est France 5...).
De plus la qualité de la vidéo est plutôt mauvaise de façon complètement aléatoire aussi…

J'ai une connexion fibre (voici les résultat via votre site de test de débits) :

  • CDN : cdn3
  • Speed : 140 Mbps
  • StdDev : 100 Mbps

J'ai testé via l'application myCanal, là je n'ai aucun souci de perte de qualité, etc.
Ca ne semble donc pas venir de ma connexion internet.

Rencontrez-vous des soucis en ce moment ?

Je suis dans la période de teste de l'offre Ciné+ et pensais prendre un abonnement pour avoir accès à la HD et l'enregistrement mais là, mon test n'est malheureusement pas très concluant… :(

Merci beaucoup pour votre aide.

Pierre G.
Pierre G.

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Réponses

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour Pierre,

L'application ne rencontre aucun dysfonctionnement en particulier. Il est en effet anormal de rencontrer des difficultés avec un tel débit.

Si cela persiste, nous vous invitons, pour un diagnostic personnalisé, à contacter directement le service client Molotov :

Pierre G.
Pierre G.

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Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Pour le moment, j'ai l'impression que ça se stabilise. Si ça ce reproduit je suivrais vos conseils.

Merci.

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