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Question en attente de réponse

Molotov ne fonctionne plus sur mon ordinateur Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Comment faire quand Molotov ne fonctionne plus sur son ordinateur, pour lire la television en direct. J'ai tout essayé je pense.

agnes C.
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Réponses

Bonjour Agnès,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

- pourriez-vous me dire quel est le système d'exploitation installé sur votre ordinateur ?

- m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés

- me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

agnes C.
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Bonjour, merci de m'avoir répondu, alors je suis sous Windows 7. Mon problème persiste depuis environ 3 semaines. J'ai déjà eteind puis rallumé ma box au début, donc ce que faisait tous les jours jusqu'à il y a 5 jours c'est que je désinstallais l'application Molotov tous les jours puis je l'a réinstallais et cela fonctionnait mais depuis 5 jours jours il n'y a plus rien à faire. Pour expliqué mon problème c'est que dès que je clique une chaîne ça me fait le gros cercle ( comme dans le temps lorsque l'on avait pas canal plus par exemple ) un gros rond gris avec les petits carrés de toutes les couleurs en étant écrit en plein milieu dessus ''Oopps..,,, une erreur est survenue'' puis la chaîne qui ne se met jamais en fonctionnement. Je suis assez assidue de Molotov et je suis vraiment embêter. Molotov fonctionne sur mon téléphone donc je ne peut pas vous faire parvenir de capture d'écran de ce cercle et je ne sait pas faire de capture d'écran sur ordinateur. J'espère avoir pu expliquer mon problème et vous remercie par avance si vous avez une solution à m'apporter. Melle Colombel Agnès.

agnes C.
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Je me suis débrouillée, j'ai réussi à vous envoyer une photo. Cordialement. Melle Colombel Agnès.

Bonjour Agnès,

Il semblerait que vous n'utilisez pas une version de Molotov à jour si vous rencontrez ce message.

Nous vous invitons à supprimer l'application Molotov et à télécharger la dernière version de Molotov en cliquant sur ce lien : https://www.molotov.tv/download

Une fois le fichier téléchargé, installez l'application et identifiez-vous, puis vous pourrez tester à nouveau.

N'hésitez pas à pas à me tenir informé, je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

agnes C.
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Bonjour, je reviens vers vous, merci de m'avoir à nouveau répondu. Je m"en doutais par avance avant de réinstaller la dernière mise à jour que cela n'allais pas fonctionner, et pas loupé ça ne fonctionne toujours pas sous la version 4.1.0. Version à laquelle j'avais déjà essayé plusieurs fois. Mon ami à essayé de rallumé Molotov sur son ordinateur, c'est une application qui est installé sur son ordinateur depuis très longtemps sous la version 3.1.0 je crois et cela fonctionne très bien. C'est pour cela que je suis complètement perdue et que je ne sais ou trouvé la solution. Si une autre idée vous vient en tête, je suis preneuse. Je vous remercie beaucoup par avance. Melle Colombel Agnès.

Bonjour,

Il est possible que certains domaines ne soient pas accessibles depuis votre PC, ce qui expliquerait ce dysfonctionnement.

Utilisez-vous un pare-feu ou un antivirus ? Si oui, pouvez-vous le désactiver et tester à nouveau ?

Peut être utilisez-vous également un fichier host qui bloque certains sites ? Ou un Adblocker ?

Pour info, ces DRM, qui appartiennent à Google, sont téléchargés depuis l'un de leurs domaines. Si vous bloquez les domaines de Google d'une manière ou d'une autre, alors ces composants DRM ne pourront pas être installés sur votre ordinateur.

A très vite !

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