Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Abonnement Molotov Extended ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,
J'ai souscrit l'essai Molotov Extended, jusqu'à aujourd'hui.
Je viens de résilier et il est indiqué que mon abonnement se terminera dans un mois.
Je ne veux pas m'abonner un mois mais résilier avant la fin de la période essai, ce soir.
Pouvez-vous résilier mon abonnement sans me prélever d'une mensualité ?
Cordialement,
Frédéric

FREDERIC G.
FREDERIC G.

FREDERIC G.

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Lorsque vous souscrivez à une option celle-ci est souscrite pour un mois.

Si vous souscrivez le 18 du mois, vous devez demander l'annulation avant le 17 du mois suivant pour que la résiliation soit prise en compte.

Après cette date, l'abonnement est automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire.

Je suis sincèrement désolé mais par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser le dernier débit effectué et vous profiterez donc de votre option un mois supplémentaire.

Vous retrouverez, si besoin, toutes les modalités de résiliation sur notre aide en ligne en cliquant ICI.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée à vous !

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