Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

installation has failed Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

BONJOUR, l'installation est impossible le message d'erreur est "installation has failed, there was an error check the setup log and contact the author" merci de m'indiquer la marche à suivre afin dee pouvoir visualer gratuitement les tv de Molotov.Cordialement

SARAH L.
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Réponses

Fodil Team Molotov
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Equipe

Bonjour Sarah,

Merci de nous avoir contactés.

Je vais vous indiquer une manipulation, qui permettra de réinitialiser l'ensemble des paramètres de Molotov :

Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.

Sous Windows, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

Nous vous invitons à appuyer sur la touche ALT de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches.

Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, sur l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh... (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...)

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer les dossiers liés à l'application Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov

C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv (https://www.molotov.tv/download) depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa nouvelle installation.

Une fois ces actions effectuées, vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;-)

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en faire part à nos développeurs.

Bonne journée à vous,

sarah L.
sarah L.

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Méthode inefficace sous réserve d'avoir bien réalisé toutes les manœuvres...
Pourriez-vous m'envoyer directement le lien ?
Par avance je vous remercie

Fodil Team Molotov
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Bonjour Sarah,

Si un souci persiste, il est préférable d'effectuer un diagnostic personnalisé dans ce cas de figure.

Je vous invite donc à contacter le Service Client :

A bientôt !

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