Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Remboursement NFL GAME PASS Apple TV

Bug + décalage du direct, résumé parfois indisponibles...J’aimerai me faire rembourser de l’offre que j’ai souscrite à Molotov : NFL GamePass. Je suis très mécontent de l’interface peu intuitive pour y accéder rapidement. Très mécontent de l’expérience sur Molotov, je souhaite à titre exceptionnel le faire rembourser et résilier...

duclosantoine
duclosantoine

duclosantoine

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Antoine,

Merci pour votre message sur la communauté d'entraide. 

Je suis sincèrement désolé, mais dans le cas du paiement d'un Service directement auprès de Molotov, l'abonné reconnaît et accepte expressément que la fourniture du Service Molotov commence après la validation de son inscription soit avant la fin du délai de quatorze jours francs prévu par le Code de la Consommation et reconnaît et accepte en conséquence de ne pas bénéficier du droit de rétractation lié à la vente en ligne ou à distance.

Lorsque vous souscrivez à une option vous renoncez au délai de rétractation légale :

En souscrivant à l'option XXX, vous acceptez les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.

Par cette validation vous accédez automatiquement à vos abonnements et vous acceptez de ne pas bénéficier de votre délai légal de rétractation.

Par conséquent aucune demande de rétractation, d'annulation ou de remboursement ne sera recevable pour la période souscrite.

Vous profiterez de cette option jusqu'à la date de résiliation effective de votre abonnement.

Pour résilier une offre payante chez Molotov, rendez-vous ici (https://www.molotov.tv/account/products).

Si vous rencontrez des difficultés avec le NFL Game Pass, pouvez-vous nous écrire afin de nous indiquer ce qu'il se passe pour qu'on règle ça ?

Toute l'équipe sera ravie de vous aider : 

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée à vous !

©Molotov 2019