Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

problème récurents de réception (lenteur, non affichage des chaînes,....) que faire? Apple TV

depuis plusieurs semaines, nous avons des problèmes d'affichage des chaînes avec Molotov(nous avons plusieurs options donc des chaînes payantes), alors que nous ne rencontrons aucun souci avec Netflix ou même Amazon Prime. De plus, bénéficiant de la fibre, aucun de nos appareils connectés ne rencontrent de problème de connexion.... il nous faut sortir de l'application voire même de relancer l'apple tv, pouvez vous nous donner une solution?
merci de votre réponse
cordialement

geneste I.
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Réponses

Bonjour,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?

Pouvez-vous également me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Merci pour votre retour.

geneste I.
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bonjour,
j'utilise molotov sur l'apple tv. les dysfonctionnements se produisent régulièrement sans moment précis. soit l'image est floue, soit elle est bloquée et nous n'avons que le son, soit nous ne pouvons pas accéder aux autres chaînes sans sortir de l'application.
je redémarre régulièrement l'apple tv de même que notre box mais cela ne résout pas le problème. je vais donc tenter de supprimer l'application et la réinstaller.

Merci pour votre réponse.

En effet, je vous invite à désinstaller l'application et la réinstaller.

Une fois la manipulation effectuée, n'hésitez pas à nous faire un retour pour nous tenir informés du résultat.

Bonne journée.

©Molotov 2019