Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Identification ? TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Depuis 3 jours on est obligé de s'identifier sur l'application smart phone chaque fois que nous nous connections sur notre tv à Molotov. ..que se passe t il?merci de votre réponse

Eric Brigitte L.
Eric Brigitte L.

Eric Brigitte L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour à toutes et tous,

Une nouvelle version a été déployée hier soir et vous ne devez plus subir de déconnexions.

Pour le suivi de vos différentes remontées sur la nouvelle interface Samsung, pouvez-vous vous rendre sur ce fil de discussion ?

http://aide.molotov.tv/questions/2098369-bug-ouverture-samsung-tv

Merci à vous !

Est-ce que cette question vous a été utile ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

nole.denis
nole.denis

nole.denis

Niveau
0
33 / 100
points

réponse de Molotov (rapide) mais à tester :

En réponse à votre message :

Toute l'équipe est là pour vous

Bonjour Denis,
Merci de nous avoir contactés.
Vous pouvez choisir de vous connecter avec vos identifiants directement depuis votre téléviseur. Pour cela il vous suffit de cliquer sur la petite enveloppe en bas à gauche. Vos identifiants vous seront demandés pour accéder à votre compte.
Voici une capture illustrant mes propos:

Je reste à votre disposition si besoin !
A très vite !

Nassim (team Molotov)



Aide & Contact

Joël V.
Joël V.

Joël V.

Niveau
0
22 / 100
points

Même problème sur ma TV Samsung !!!!

Bonjour Joël,

Merci de nous avoir contactés !

Suite aux informations que vous me communiquez, notre équipe technique fait son maximum afin d'investiguer et d'y remédier dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup pour votre patience et à très vite ;-)

Maurice B.
Maurice B.

Maurice B.

Niveau
0
99 / 100
points

Bonjour,
Même problème sur ma TV Samsung. Demande de s'identifier en rentrant le code à chaque fois que l'on veut accéder à Molotov...

Bonjour à toutes et tous,

Notre équipe technique est intervenue à propos des soucis que vous nous avez signalés.

Pouvez-vous tester à nouveau l'application Molotov après l'avoir quittée en appuyant longuement sur le bouton "retour" de la télécommande jusqu'à ce qu'elle se ferme et nous tenir au courant des résultats ?

N'hésitez pas à nous faire signe si vous rencontrez encore des difficultés afin de trouver une solution définitive au plus vite.

Merci beaucoup pour vos retours et bonne journée à vous !

Maurice B.
Maurice B.

Maurice B.

Niveau
0
99 / 100
points

Bonjour,
Nous avons eu une seule fois le problème hier soir vers 21h50. Nous étions connecté à Molotov et en faisant un "retour", la saisie d'un code nous a été demandée. Il y a une autre chose qui a changée depuis la dernière mise à jour de l'interface. Lorsque nous sommes sur une chaine Molotov et que nous désirons passer sur une autre "source" du téléviseur Samsung (ex : Serveur DLNA), Molotov reste actif et nous continuons à entendre le son provenant de Molotov...

nole.denis
nole.denis

nole.denis

Niveau
0
33 / 100
points

Le problème de connexion en se pose plus a priori mais Molotov plusieurs fois planté, impossible d'en sortir. J'ai du débranché le téléviseur pour redémarrer le programme !

Joël V.
Joël V.

Joël V.

Niveau
0
22 / 100
points

Le problème reste entier sur TV samsung : identification chaque jour, la télécommande ne fonctionne qu'avec les touches de navigation, les touches de chaine ne fonctionne pas.
Ces problèmes sont apparus avec la nouvelle version.
Y-a-t-il un correctif à télécharger ?

franck D.
franck D.

franck D.

Niveau
0
12 / 100
points

Je rencontre exactement les mêmes problèmes que mes camarades Molotov : obligé de m'identifier à chaque fois que je démarre l'appli sur ma télé, pas de possibilité de taper directement la chaîne sur sa télécommande, son de la chaîne qui perdure lorsque je bascule sur un disque dur externe ...
J'espère que tous ces problèmes vont vite être corrigés ...

Jean-paul A.
Jean-paul A.

Jean-paul A.

Niveau
0
13 / 100
points

Même problème d'identification et de navigation pour moi.
Depuis la dernière mise à jour, identification systèmatique à chaque lancement de l'application et impossible de changer de chaîne via les touches numérotées de la télécommande.
Comment peut-on revenir à l'ancienne version ?
Tv samsung

nole.denis
nole.denis

nole.denis

Niveau
0
33 / 100
points

Le problème d'identification persiste. Même en passant par l'identification avec la petite enveloppe comme l'assistance l'a conseillé et en rentrant son mot de passe, la demande d'identification revient même sans avoir éteint le TV simplement après avoir fermé Molotov.
Si on semble avoir gagné en fluidité avec la nouvelle version lors des retours arrière en particulier, ce problème d'identification est vraiment gênant !

Bonjour à toutes et tous,

Merci pour vos retours.

Nous faisons de nouvelles investigations afin de corriger ce dysfonctionnement au plus vite.

Merci pour votre compréhension.

abensaada
abensaada

abensaada

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, même problème pour moi aussi sur TV Samsung. Je paie un service qui se révèle désastreux depuis la dernière maj. Merci de déployer un correctif au plus vite. Cdt

Eddy V.
Eddy V.

Eddy V.

Niveau
0
11 / 100
points

Pareil pour moi avec tv Samsung sur télé Thompson ok

contact
contact

contact

Niveau
0
12 / 100
points

problème identique depuis la dernière mise à jour l'application.
De plus le passage d'une chaine à l'autre par son numéro est devenu impossible et il faut choisir l'onglet chaine qui n'est pas la page d'accueil comme avant.
Bref que vous fassiez évoluer l'appli est peut-être une bonne chose mais reconnaissez que la dernière est un ratage complet; merci de nous rendre la version précédente dans l'attente !!! Je vais résilier mon abo si les bugs persistent...

©Molotov 2019