Communauté d'entraide Molotov

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Les options Molotov sont sans engagement, vous pouvez donc ajouter ou résilier des options quand bon vous semble.

 

Lorsque vous résiliez votre option, les prélèvements s'arrêtent immédiatement. En revanche, vous conservez bien évidemment l'accès à vos options pour le mois déjà payé.

 

Exemple :

  • Si vous souscrivez à l’option Ciné + le 17 Juin 2020
  • L’option sera renouvelée tous les 17 du mois : 17 Juillet, 17 Août etc..
  • Si vous résiliez l’option le 25 Juin, vous ne serez plus prélevé et votre option restera active jusqu'au 16 Juillet.

 

Pour résilier une option souscrite directement avec votre CB via Molotov :

    • Connectez-vous à Molotov,
    • Rendez-vous dans votre espace Mon compte, puis cliquez sur l’onglet Options et chaînes,
    • Appuyez sur le bouton "Résilier" sur l'option de votre choix puis laissez-vous guider.
    • N'oubliez pas de nous dire pour quelle raison vous mettez fin à votre abonnement :'(

 

 

Pour résilier une option souscrite via votre compte Apple :

  • Connectez-vous à Molotov,
  • Rendez-vous dans votre espace Mon compte, puis cliquez sur l’onglet Options et chaînes,
  • Appuyez sur le bouton "Résilier" sur l'option de votre choix et indiquez nous les raisons de votre départ
  • (⚠️ A ce stade votre résiliation n'est pas encore effective !)
  • Vous êtes ensuite redirigé vers vos abonnements iTunes
  • Cliquez sur le bouton "Modifier" en face de l'option que vous souhaitez résilier
  • Cliquez ensuite sur le bouton "Annuler l'abonnement" puis "Confirmer" et vous voilà désabonné !

 

Petite astuce pour être certain que votre option a bien été résiliée, vérifiez que la mention de l'état de votre abonnement affichée n'est plus " Renouvelé le..." mais bien "Expire le..." comme à la fin de cette vidéo :

 

 

 Si vous le souhaitez, vous pouvez vous désabonner directement depuis votre compte iTunes.

  • Rendez-vous dans la section abonnement, de votre compte iTunes en cliquant sur "Votre Compte
  • Cliquez ensuite sur "Réglages" puis cliquez sur le bouton "Gérer" de vos abonnements
  • La marche à suivre est ensuite la même que celle citée ci-dessus

  

Si vous souhaitez plus d’informations quant à la gestion des abonnements par Apple cliquez-ici

 

Si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre option, contactez-nous directement via notre formulaire de contact.

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