J'ai besoin d'aide pour m'identifier sur Molotov

Pour vous identifier sur Molotov, une fois que vous êtes connecté à Internet, il vous suffit :

• d’avoir créé un compte directement sur Molotov
• ou de vous être identifié avec votre compte Facebook ou Google

Puis de cliquer sur “Se connecter”

Votre mode d’identification est valable sur l’ensemble de vos appareils.

Pour vous connecter à Molotov, il est nécessaire de connaître :

• Le mode d’identification choisi à la création du compte (Création de compte directement sur Molotov ou Connexion via Facebook, ou via Google)
• L’identifiant et le mot de passe de connexion à votre compte si vous l’avez créé directement sur Molotov

Si vous avez oublié votre mot de passe

• Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié".
• Saisissez alors l'adresse e-mail liée à votre compte Molotov.
• Vous recevrez ainsi un email à cette adresse, qui vous décrira la marche à suivre. Cet email est valable 2 heures, au delà de ce temps, il vous faudra refaire une nouvelle demande de réinitialisation.

Si malgré la réinitialisation de votre mot de passe, vous ne parvenez pas à vous connecter

Vous avez peut-être précédemment supprimé votre compte ? Dans ce cas, il n’est alors plus possible de vous connecter avec ce compte, ni de vous réinscrire avec cette même adresse email.

Nous vous invitons alors à nous écrire via notre formulaire de contact afin d'y remédier.

Si vous avez un message vous indiquant que votre nombre d’appareils connectés est dépassé

Avec Molotov, vous avez la possibilité d’utiliser vos identifiants sur 5 appareils. Au-delà, un message s’affiche vous indiquant que vous avez atteint cette limite. La connexion est alors bloquée.

Vous pouvez simplement supprimer un équipement connecté, depuis cet écran de connexion, pour retrouver l’accès à votre compte.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous identifier sur Molotov, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en nous indiquant quelques informations pour que nous puissions vous aider (appareil, génération, version du système, description précise du problème).