J’ai perdu mon mot de passe

Si vous avez perdu votre mot de passe : 

• Cliquez sur "Mot de passe oublié".

• Saisissez alors l'adresse e-mail liée à votre compte Molotov
• Vous recevrez ainsi un email qui vous décrira la marche à suivre. Cet email est valable 2 heures, au-delà de ce temps, il vous faudra refaire une nouvelle demande de réinitialisation

Si vous ne recevez pas le mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe :

- Tout d'abord, pensez à vérifier dans vos spams pour voir si le mail s'y trouve. 
- Nous rencontrons peut-être un dysfonctionnement pour délivrer le mail sur votre boite de récéption. Dans ce cas, contactez-nous via notre formulaire afin que nous trouvions une solution adaptée. 

Si malgré la réinitialisation de votre mot de passe, vous ne parvenez pas à vous connecter : 

Vous avez peut être précédemment supprimé votre compte ? Dans ce cas, il n’est alors plus possible de vous connecter avec ce compte, ni de vous réinscrire avec cette même adresse email. Dans ce cas, contactez-nous via notre formulaire afin que nous puissions vous le réactiver et vous permettre de vous reconnecter. 

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter pour une quelconque raison, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en nous indiquant quelques informations pour que nous puissions vous aider (appareil, génération, version, description précise du problème).