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Je ne me souviens plus de l'adresse mail renseignée sur mon compte Molotov

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Molotov A.
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Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail qui vous a servi à créer votre compte Molotov, nous pouvons vous aider à la retrouver. 

Pour cela, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en nous indiquant quelques informations comme pour commencer : Nom, Prénom, ainsi que des exemples d'adresse mails que vous possédez susceptibles d'être rattachées à un compte chez nous.

Sachez que si vous payer une option chez nous, nous pouvons retrouver votre compte ainsi que l'adresse mail qui y est associée à l'aide du moyen de paiement utilisé lors du paiement. Pour cela, il y a deux possibilités: 

- Soit vous payez directement depuis Molotov et dans ce cas vous pouvez  nous communiquer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de votre Carte bancaire afin que je procède à une recherche

- Soit vous payez par Apple, ou utilisez un compte gratuit. Dans ce cas, il vous faut suivre les instructions ci-dessous : 

  • Télécharger l'application "Adjust Insights" sur un appareil mobile Android ou Apple avec lequel vous avez utilisé votre compte Molotov.
  • Une fois l'application téléchargée, vous n'avez qu'à appuyer sur "YES", puis nous envoyer le numéro IDFA ou Android ID qui s'affichera à l'écran.

 

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