Il peut arriver que l’expérience ne soit pas optimale en terme de qualité d’image. Voici quelques conseils pour améliorer votre confort de visionnage .
Pour tous les appareils :
- Pour profiter pleinement de Molotov, l’idéal est de disposer d'un accès Internet haut débit fixe (ADSL, Fibre).
- L'idéal pour profiter au mieux de Molotov est d'utiliser une connexion via un câble réseau Ethernet lorsque l'appareil utilisé le permet.
- Si vous utilisez des serveurs DNS* différents de ceux de votre opérateur, nous vous invitons à tester la qualité de la vidéo en utilisant ceux proposés automatiquement par votre fournisseur d'accès.
En cas d’usage du Wifi :
- Vérifiez que votre appareil est suffisamment proche de votre box opérateur.
- Si le soucis persiste, vous pouvez également modifier le canal Wifi de votre box, pour utiliser un canal moins saturé ou moins perturbé par les appareils environnants.
- N’hésitez pas à consulter votre opérateur pour optimiser votre connexion locale si besoin, notamment en modifiant le canal Wifi si besoin.
- L’usage d’une connexion Ethernet avec un câble direct apporte un vrai plus pour réception de la télévision en temps réel.
- Il est fortement déconseillé l’usage de boitiers CPL, qui ne permettent pas de fournir un débit stable dans la plupart des installations utilisateurs.
A noter :
Vous pouvez vérifier votre débit disponible en vous rendant sur notre test de débit sur le site http://speedtest.molotov.tv/ .
Une valeur supérieure à 6 Mbps doit vous permettre une bonne qualité d’image (sous réserve que d’autres applications / équipements ne consomment pas du débit).
Sur un Smartphone ou une tablette :
- Privilégiez une connexion Wifi pour obtenir la meilleure qualité d’image (et pour limiter d’éventuels frais d’accès à internet, qui pourraient engendrer un dépassement de votre forfait Data).
- Une connexion 4G vous permettra également d’obtenir une qualité supérieure, si votre opérateur fournit un débit convenable dans la zone de couverture utilisée.
A noter :
- Sachez que vous pouvez gérer directement sur votre Smartphone votre mode de connexion
- Comme sur les autres appareils, vous pouvez vérifier votre débit disponible en vous rendant sur notre test de débit sur le site http://speedtest.molotov.tv/
Si malgré tout vous rencontrez des problèmes de qualité d’image, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en nous donnant un maximum de détails pour que nous puissions vous aider :
- Le nom du programme
- L’épisode concerné (si tel est le cas)
- Le symptôme rencontré
- Votre appareil
- La version de Molotov que vous utilisez
- L’heure et le jour de survenance du problème
