Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Il peut arriver que l’expérience ne soit pas optimale en terme de qualité d’image. Voici quelques conseils pour améliorer votre confort de visionnage .

 

Pour tous les appareils :

 

  • Pour profiter pleinement de Molotov, l’idéal est de disposer d'un accès Internet haut débit fixe (ADSL, Fibre).
  • L'idéal pour profiter au mieux de Molotov est d'utiliser une connexion via un cabe réseau Ethernet lorsuqe l'appreil utilisé le permet.
  •  Si vous utilisez des serveurs DNS* différents de ceux de votre opérateur, nous vous invitons à tester la qualité de la vidéo en utilisant ceux proposés automatiquement par votre fournisseur d'accès. 

 

En cas d’usage du Wifi : 

  • Vérifiez que votre appareil est suffisamment proche de votre box opérateur.
  • Si le soucis persiste, vous pouvez également modifier le canal Wifi de votre box,  pour utiliser un canal moins saturé ou moins perturbé par les appareils environnants.
  • N’hésitez pas à consulter votre opérateur pour optimiser votre connexion locale si besoin, notamment en modifiant le canal Wifi si besoin.
  • L’usage d’une connexion Ethernet avec un câble direct apporte un vrai plus pour  réception de la télévision en temps réel. 
  • Il est fortement déconseillé l’usage de boitiers CPL, qui ne permettent pas de fournir un débit stable dans la plupart des installations utilisateurs. 

 

A noter :

Vous pouvez vérifier votre débit disponible en vous rendant sur notre test de débit sur le site http://speedtest.molotov.tv/ .

Une valeur supérieure à 6 Mbps doit vous permettre une bonne qualité d’image (sous réserve que d’autres applications / équipements ne consomment pas du débit).

 

Sur un Smartphone ou une tablette : 

 

  • Privilégiez une connexion Wifi pour obtenir la meilleure qualité d’image (et pour limiter d’éventuels frais d’accès à internet, qui pourraient engendrer un dépassement de votre forfait Data).
  • Une connexion 4G vous permettra également d’obtenir une qualité supérieure, si votre opérateur fournit un débit convenable dans la zone de couverture utilisée. 

 

A noter : 

  • Sachez que vous pouvez gérer directement sur votre Smartphone votre mode de connexion
  • Comme sur les autres appareils, vous pouvez vérifier votre débit disponible en vous rendant sur notre test de débit sur le site http://speedtest.molotov.tv/

 

Si malgré tout vous rencontrez des problèmes de qualité d’image, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en nous donnant un maximum de détails pour que nous puissions vous aider :

  • Le nom du programme
  • L’épisode concerné (si tel est le cas)
  • Le symptôme rencontré
  • Votre appareil
  • La version de Molotov que vous utilisez
  • L’heure et le jour de survenance du problème

 

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