Communauté d'entraide Molotov

Incident en cours

27/01/2020 - 14H - Un incident est en cours et certains utilisateurs peuvent rencontrer des perturbations (image qui se fige, absence de son) de manière aléatoire, notamment sur les chaînes TF1 & TMC.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, notre équipe technique travaille sur ce sujet afin de régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

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Cette question a été résolue

Certaines chaînes ou programmes peuvent ne pas apparaître sur Molotov.

 

Les deux raisons principales sont les suivantes :

  • La plupart du temps, cela signifie que votre contrôle parental est positionné à un niveau de restriction qui ne vous permet pas d’afficher une chaîne à cet instant (par défaut le contrôle parental restreint les contenus -16 ans et -18 ans)
  • Sinon, il peut s’agir d’une chaine non disponible dans les options de Molotov dont vous disposez, ou que la chaine n’est pas présente sur Molotov.

 

Pour vérifier votre niveau de contrôle parental :

  • Rendez-vous sur Mon Compte 
  • Cliquez sur l’onglet Contrôle parental.
  • Vous pouvez dès lors choisir le contenu que vous souhaitez voir. Le baromètre qui est proposé respecte strictement les recommandations du CSA (Conseil Supérieur de l’Audiovisuel).

 

A noter :

  • Sur les appareils Apple, les programmes interdits - de 18 ans n’apparaissent pas, Apple n’autorisant pas la diffusion de ce type de programmes sur ses appareils.
  • Les programmes de catégorie V ne sont pas accessibles à ce jour sur Molotov.

 

Si malgré tout vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter par emaiil à help@molotov.tv

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