Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

 

Chaque option de Molotov peut être souscrite de manière indépendante et fait l’objet d’une facturation mensuelle séparée.

De ce fait, il peut être normal que vous soyez débité plusieurs fois au cours du même mois.

 

L'option souscrite est débitée chaque mois, le jour du renouvellement de cette dernière, qui correspond à sa date de souscription.

 

Aussi, si vous avez souscrit à plusieurs options au cours du même mois, il est normal que nous vous débitions plusieurs fois le mois en cours. Soit, un débit pour chacune de vos options détenues.

 

Par exemple :

Si vous avez souscrit à l'option 'Molotov Plus' le 15 Mai et à l'option OCS le 18 Mai, vous serez ainsi débité le 15 et le 18 de chaque mois à venir (15 Juin et 18 Juin, 15 Juillet et 18 Juillet, 15 Août et 18 Août...). Ce qui pourrait justifier les débits constatés.

 

Pour retrouver la liste de vos options souscrites :

  • Connectez-vous à Molotov
  • Rendez-vous dans votre espace Mon compte, puis cliquez sur l’onglet Options et chaînes
  • Vous pouvez dès lors les comparer avec le détail de vos dernières factures

 

Si vous constatez des débits anormaux, merci de nous contacter rapidement par email à help@molotov.tv .

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