Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Je ne parviens pas à enregistrer un programme

Je ne parviens pas à bookmarker un programme
Molotov A.
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Avec la fonction “Enregistrer” vous enregistrez en un clic les programmes qui vous intéressent ! 

 

Vous retrouvez ensuite tous vos programmes enregistrés directement dans votre espace “Mes enregistrements”.

Il se peut que Molotov vous indique que vous ne pouvez pas enregistrer un programme.

 

Plusieurs causes peuvent expliquer cela : 

  • Votre espace de stockage est insuffisant : 

    Pour enregistrer des programmes vous devez disposer d'une offre payante, vous disposez pour chaque option souscrite de 150h d'enregistrements.
    Les enregistrements à venir, même si l’enregistrement n’a pas encore eu lieu, se décomptent de votre espace de stockage,  de façon anticipée.

    Vous pouvez gérer votre espace de stockage : 


- soit directement depuis la rubrique “mes enregistrements” sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette 

  • Nos accords spécifiques avec certaines chaines

    Chaque groupe de chaines nous a donné son accord pour un certain volume d’enregistrement.

 

  • Par exemple, pour les chaines gratuites des groupes TF1 (TF1, TMC, TFX et TF1 Séries Films) et AB (AB1, AB Moteurs, Action, Animaux, Chasse & Pêche, Golf Channel, Lucky Jack TV, Mangas, Toute l'Histoire, Trek et Science & Vie), vous pouvez au maximum enregistrer 20H de programmes.
    Au delà, l'enregistrement n’est plus possible et il sera nécessaire de supprimer certains enregistrements de ces groupes. Un message vous l’indiquera alors dans Molotov.
  • L'enregistrement n'est pas disponible sur les chaînes du groupe M6 (M6, W9, 6ter) ainsi que sur les chaînes Game One et Paramount Channel (Extended) 

 

  • Le programme n’a pas de diffusion en cours ou à venir

    Vous ne pouvez enregistrer un programme que s’il est en cours de diffusion, ou s’il a une diffusion programmée.
    Aussi, il n’est pas possible d'enregistrer un programme disponible uniquement à la demande ou en replay.

 

  • Vous avez déjà programmé un enregistrement sur le même créneau horaire : 

    Si vous avez déjà programmé un enregistrement à un horaire, et que vous tentez d'enregistrer un programme diffusé à la même heure, un message d’alerte vous informe que vous ne pouvez disposer de ce second enregistrement. Nous vous proposerons d’enregistrer ce second programme lors d’une prochaine diffusion si cela est possible.

 

Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer, vous pouvez nous contacter directement par email à help@molotov.tv  en nous indiquant quelques informations pour que nous puissiez vous aider 

  • Sur quel appareil tentez-vous d’enregistrer, 
  • de quel programme et de quelle diffusion s’agit-il, sur quelle chaîne 
  • Est ce que le problème survient sur tous les programmes ?

 

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