Communauté d'entraide Molotov

Incident en cours

27/01/2020 - 14H - Un incident est en cours et certains utilisateurs peuvent rencontrer des perturbations (image qui se fige, absence de son) de manière aléatoire, notamment sur les chaînes TF1 & TMC.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, notre équipe technique travaille sur ce sujet afin de régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

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Cette question a été résolue

Dans de rares cas, certains enregistrements peuvent ne pas réussir à être effacés de votre compte.

 

Dans un premier temps, il sera nécessaire de tenter une suppression depuis l’espace client.

Afin de gérer votre espace de stockage, rendez-vous 

 

Dans cet espace, il vous est possible de supprimer des programmes enregistrés que vous ne voulez pas conserver plus longtemps, pour libérer de l’espace disponible via la case à cocher située à droite du programme concerné.

Validez ensuite l’opération en cliquant sur le bouton rouge “Supprimer les enregistrements sélectionnés”.

 

Si malgré tout, cette opération ne permet pas la suppression, nous vous invitons à nous contacter directement par email via notre formulaire de contact en nous indiquant quelques informations pour que nous puissions vous aider 

  • Sur quel appareil rencontrez-vous le problème ?
  • de quel programme et de quelle diffusion s’agit-il, sur quelle chaîne ?
  • Est-ce que le problème survient sur tous les programmes ?

Est-ce que cette question vous a été utile ?

Non (7)

Oui (10)

59%

59% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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