Je ne parviens pas à supprimer un programme enregistré

Dans de rares cas, certains enregistrements peuvent ne pas réussir à être effacés de votre compte.

Dans un premier temps, il sera nécessaire de tenter une suppression depuis l’espace client.

Afin de gérer votre espace de stockage, rendez-vous 

• dans la rubrique “Mes enregistrements”, puis cliquez sur “Gérer” 
• dans votre espace "Mon Compte" puis "Gestion des enregistrements"

Dans cet espace, il vous est possible de supprimer des programmes enregistrés que vous ne voulez pas conserver plus longtemps, pour libérer de l’espace disponible via la case à cocher située à droite du programme concerné.

Validez ensuite l’opération en cliquant sur le bouton rouge “Supprimer les enregistrements sélectionnés”.

Si malgré tout, cette opération ne permet pas la suppression, nous vous invitons à nous contacter directement par email via notre formulaire de contact en nous indiquant quelques informations pour que nous puissions vous aider 

• Sur quel appareil rencontrez-vous le problème ?
• de quel programme et de quelle diffusion s’agit-il, sur quelle chaîne ?
• Est-ce que le problème survient sur tous les programmes ?