Comment trouver réponse à votre question ?

Pour trouver réponse à votre question, différents moyens s’offrent à vous au travers de la communauté Molotov

Que vous soyez membre inscrit ou non, vous avez accès à l’ensemble des messages déjà publiés : 

• Le moteur de recherche vous permet de retrouver les sujets qui sont susceptibles de répondre à votre question, en tapant des mots clés ou tout simplement votre question : Le moteur de recherche vous permettra de chercher si une question similaire à la vôtre a déjà été posée, et vous affichera également les contenus de notre FAQ que nous aurons publiés sur le sujet.

• Ou alors, vous pouvez naviguer au sein des 4 grandes catégories pour retrouver tous les messages organisés par thématiques:

Au sein de chaque résultat, que ce soit via le moteur de recherche ou via votre navigation au sein des thèmes, vous avez accès

• Aux contenus que nous avons nous-mêmes publiés (nos articles FAQ), renseignés par un sigle jaune reconnaissable.

• Aux questions déjà posées sur le même thème avec à chaque fois indiqué:
  - Si une ou des réponses ont été apportées et combien
  - les réponses qui ont été jugées les plus pertinentes
  - les réponses qui auront été certifiées.

Sur la base de ces résultats, vous pouvez affiner votre recherche en appliquant des filtres pour n’afficher :

• Que les messages liés à certains thèmes
• Les messages concernant un appareil en particulier
• Les articles FAQ ou la Communauté

Si vous ne trouvez pas de réponse ainsi, vous pouvez également poser votre question à la communauté.

• Si vous êtes déjà membre, vous devrez alors vous identifier
• Sinon, vous aurez à créer votre profil et donc devenir membre à votre tour.

Pour obtenir plus de réponses, voici quelques petits conseils : 

• Soyez clair dans le titre de votre question
• Donnez un maximum d’informations sur votre problème (date, contexte, appareil concerné, etc...tout ce qui peut éclairer les autres membres)
• Mieux vous aurez décrit votre problème, plus rapide et précise sera la réponse ;-)