Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Nous adorerions rendre Molotov accessible depuis l’étranger, mais pour des raisons de droits, les chaînes de télévision françaises sont accessibles uniquement depuis la France Métropolitaine, les DROM COM, ainsi qu’à Monaco et Andorre*.

 

Molotov est également accessible depuis l'Europe avec une offre payante, dans le cadre de la portabilité des services. Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici.

 

Si toutefois vous êtes bien dans l'une de ces zones, trois cas peuvent expliquer ce message : 

 

  • Vous regardez Molotov en version gratuite en mobilité dans une zone frontalière
    - Si vous souhaitez accéder à Molotov alors que vous vous trouvez dans une zone frontalière alors vous devez vérifier que le réseau 3G/4G de votre Smartphone / Tablette est bien connectée sur un réseau mobile français.
    - Si vous êtes connecté à un réseau mobile 3G/4G étranger, alors vous n’aurez pas accès à Molotov. 

 

  • Vous utilisez un client VPN
    - Utiliser un VPN modifie votre adresse IP en vous attribuant le plus souvent une adresse étrangère, et cela peut donc perturber la localisation de votre IP par Molotov et bloquer votre accès car vous pouvez être considéré comme étant à l’étranger.
    - Nous vous invitons donc à désactiver tout VPN, proxy ou retirer toute modification de serveurs DNS de votre appareil.

 

  • Certains opérateurs proposent également des adresses IP qui ne sont pas déclarées sur le territoire français (présence répertoriée dans un centre de données, par exemple). 
    Assurez-vous auprès de votre opérateur que tel n’est pas le cas, ou pour qu’il effectue les déclarations nécessaires.

 

Si malgré tout vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en nous indiquant quelques informations afin que nous puissions vous aider : modèle de l'appareil, version du système, description précise du problème...

 

*disponibilité des chaines variant selon les droits.

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