Demande de CB ou facture Smartphone & Tablettes Android

Bonjour
Impossible de regarder un film enregistré car demande à chaque fois un justificatif de CB ou facture alors que je réside en France. Sur ma tablette cela fonctionne bien ainsi que sur mon ordinateur mais pas sur mon smartphone
Je fais comme indiqué dans une réponse déjà effectuée pour le même problème, mais à chaque fois cela me le redemande.
Merci de voir le problème si possible
Cordialement