Communauté d'entraide Molotov

Incident en cours

25/01/2020 - 15H - Un incident est en cours et certains utilisateurs peuvent constater une absence de son sur TF1
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, notre équipe technique travaille sur ce sujet afin de régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Problème chromecast Chromecast

Bonjour,
Depuis quelques semaines je n’arrive plus à caster l’application Molotov. C’est la seule appli qui pose problème ... j’utilise une connexion mobile, et ça fonctionnait très bien avant ..
L’icône pour caster est disponible, mais il n’affiche pas le nom de ma chromecast. Quand je clique sur appareil à proximité il me demande le code pin affiché sur la TV, puis plus rien...
Merci pour votre aide !

JUSTINE M.
JUSTINE M.

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Réponses

Fodil Team Molotov
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Bonjour Justine,

Si le souci est toujours d'actualité, pourriez-vous nous indiquer s'il persiste après une réinstallation de l'application Molotov ?

A très vite !

JUSTINE M.
JUSTINE M.

JUSTINE M.

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Bonjour,
Oui il l’est toujours après une réinstallation de l’appli ...

Fodil Team Molotov
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Pourriez-vous nous préciser le modèle de la clé et de l'appareil utilisé pour le cast ?

JUSTINE M.
JUSTINE M.

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J’utilise une chromecast 2 avec un iPhone 7.

Fodil Team Molotov
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Est-ce que vous pouvez éventuellement faire le test en WiFi pour avancer dans le diagnostic ?

JUSTINE M.
JUSTINE M.

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Non, je n’ai pas de connexion wifi désolée ... je ne capte pas bien de chez moi et ma connexion mobile a toujours palié au problème, j’ai donc résilié mon abonnement ... ce qui est vraiment bizarre c’est que le problème ne se pose qu’avec Molotov.

Fodil Team Molotov
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Oui, c'est pour ça que ce test nous aurait aidé à en savoir davantage.

Nous transmettons tout ça à nos équipes, qui regarderont cela de plus près.

A bientôt !

©Molotov 2019