Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

SAMSUNG incompatible 4K MOLOTOV TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour ,
Je constate une incompatibilité technique entre Samsung Et la 4 k de Molotov !
En effet j'ai 2 tv samsung 4K derniere génération :
The frame 55ls03 de 2018 et le modele 55ks7500 de 2017 , aucun des 2 ne fonctionne en 4k , avec un message " la 4 k n'est pas dispo sur ma tv ......?
Les 2 tv sont a jour , Molotov aussi .
Ces anomalies durent déjà depuis quelques temps il suffit de lire les forums . Comment Molotov ose affirmer que la 4K n'est pas encore dispo sur mes TV ?? ce sont des TV Premium 4K HDR++++
Par contre il n'y a jamais de problème de prélèvement bancaire !
Merci de résoudre rapidement ce probleme .
Je rate la diffusion de Arte en 4K

Enrico W.
Enrico W.

Enrico W.

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Réponses

Bonjour Enrico,

Il s'agit en effet d'un problème technique dû à une incompatibilité, nous en sommes désolés. Sachez que nos équipes travaillent à résoudre cela au plus vite.

A bientôt !

Maxime Q.
Maxime Q.

Maxime Q.

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Bonjour,
Pouvez vous me dire si le problème de compatibilité 4k sur Tv Samsung est réglé ?
Merci de votre réponse.

Bonjour Maxime,

Merci de nous avoir contactés :-)
Je vous confirme que les flux 4K proposés par Molotov sont bien disponibles sur les TV Samsung 4K compatibles avec l'application.

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

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