Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

erreur inconnue est survenue TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour
Smart Tv SAMSUNG OS TIZEN acquise il y a 1 mois APPLI Molotov installée a très bien fonctionné jusqu'à hier: On accède à MOLOTOV et au programme choisi (Bookmark ou direct ou différé ) et au bout d'1/2 h le message "une erreur inconnue est survenue". On a beau éteindre, relancer rien n'y fait. J'ai terminé de regarder mon programme en utilisant mon smartphone dupliqué sur la TV…. La version installée est la dernière ...
Dommage j'utilise Molotov sur PC et smartphone depuis quelques temps et j'envisageais un abonnement....

Que puis-je faire?
Merci d'une réponse -> mais cela ressemble à un bug de l'appli TV car la TV fonctionne parfaitement avec d'autres platefomes type YouTube....

Alain W.
Alain W.

Alain W.

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Réponses

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Bonjour,

Est-ce que à tout hasard vous êtes chez SFR-Numéricable ? Il y a eu de gros soucis hier sur le réseau. En ce qui me concerne, assez étrangement tout fonctionnait...sauf Molotov. Mais aujourd'hui tout va bien.

Alain W.
Alain W.

Alain W.

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Bonjour Laurent et merci...Je suis chez free et je n ai pas noté d anomalie

Bonjour Alain,
Rencontrez vous toujours le souci avec le message "Une erreur inconnue est survenue" ?
Si oui, je vous suggère de débrancher et rebrancher électriquement votre appareil et votre box Internet pour refaire un essai ! :-)

Alain W.
Alain W.

Alain W.

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Bonjour Mirabelle
J ai effectué ces opérations et cela semble avoir résolu le pb..
Merci de votre aide..

Faïza B.
Faïza B.

Faïza B.

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Bonjour j’ai le problème « erreur inconnue » qui survient régulièrement sur ma tv Samsung connectée. Cela devient fatigant car cela se déclare de manière aléatoire mais régulière. Toutes les autres appli fonctionnent (Netflix, prime vidéo). Je paie un abonnement auprès de Molotov et je ne vais pas éteindre ma télé, éteindre mon modem et tout ré paramétrer à chaque fois que j’ai l’erreur c’est ingérable.
Merci d’apporter une solution pérenne.

Bonjour Faïza,

Cela peut normalement arriver, mais ne doit effectivement pas être régulier. A rythme le constatez-vous à peu près ?

Pourriez-vous nous indiquer quel est votre fournisseur d'accès et le modèle de votre box ?

On en informera ainsi les équipes concernées.

A bientôt !

Faïza B.
Faïza B.

Faïza B.

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Bonjour,
le lien pour répondre à la question de l'équipe molotov ne fonctionne plus (erreur 404).
FAI = RED SFR fibre, box THD iStarter.
A chaque fois que je rallume la TV connectée je lance l'app tv Molotov, je regarde pendant 1h ou moins puis dès que je change de chaine j'ai le message "une erreur inconnue est survenue - retour" sans que cela évolue. Tout rebooter améliore les choses pendant qqs jours puis soudainement cela se produit et ne s'arrête plus. C'est usant et je paie un abonnement chez vous.
Merci de votre action.
Cdt

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