Désabonné mais prélevé Smartphone & Tablettes Android

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés :-)
Je vois que votre résiliation a bien été faite pour le 28 septembre. Vous n'auriez pas du être prélevé. Pourriez vous me faire parvenir une capture d'écran de votre prélèvement sur votre compte bancaire s'il vous plait ?
Merci d'avance
A très vite
Mirabelle (pour la team Molotov)

Merci pour votre retour.
En effet, je comprends mieux ce qui a pu se passer.

Votre souscription a été faite le 28 aout. Le renouvellement devait donc se faire le 28 septembre, vous avez résilié le 28 septembre, après le prélèvement.

Je vous ai donc prolongé votre abonnement, pour que vous ayez accès jusqu'au 3 novembre à votre souscription :-)

Bonne journée

Dans ce cas, je n'ai pas d'autres alternatives que de vous proposer de contacter directement Apple pour porter réclamation. Vous pouvez les joindre en suivant ce lien. 
En effet, nous n'avons pas accès à la facturation Apple :-)