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Problème accès Molotov TV Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour, depuis quelques jours, je n'arrive plus à faire fonctionner l'appli Molotov depuis ma box android, un message d'erreur apparaît "une erreur est survenue, veuillez relancer l'application" même après avoir relancer et réinstallée l'application. Merci

cal2esto
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cal2esto
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7 octobre 2018
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question
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Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Bonjour,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser le modèle de votre box ?

Est-ce que le souci persiste après un reboot de l'appareil et de votre modem ?

A très vite !

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Fodil Team Molotov
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cal2esto
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Concernant ma box, c'est une Xiaomi Mi Box 3, l'application Molotov TV fonctionnait sans problème depuis cinq mois mais depuis une semaine plus rien. j'ai redémarré ma mox, réinstallé l'appli mais rien n'y fait. Merci

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Fodil Team Molotov

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Bonjour,

Avez-vous également rebooté votre modem, comme indiqué dans le premier message ?

A très vite !

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Oui j'ai déjà rebooté ma box mais rien y fait, toujours le même message d'erreur au lancement

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cal2esto
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Fodil Team Molotov

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Bonjour,

Merci pour votre retour.

De notre côté, nous n'observons aucun souci sur ce matériel.

Pour avancer dans le diagnostic, nopus vous invitons à utiliser le partage de connexion depuis votre mobile vers votre box Xiaomi, si la couverture réseau vous le permet, et de tester à nouveau Molotov.

Cela nous permettra de savoir si le souci se situe au niveau de la connexion ou au niveau de la box.

A bientôt !

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