Communauté d'entraide Molotov

Votre message a été envoyé !

Question en attente de réponse

Problème accès Molotov TV Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour, depuis quelques jours, je n'arrive plus à faire fonctionner l'appli Molotov depuis ma box android, un message d'erreur apparaît "une erreur est survenue, veuillez relancer l'application" même après avoir relancer et réinstallée l'application. Merci

cal2esto
cal2esto

cal2esto

Niveau
0
23 / 100
points
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Communauté
Nom de l'auteur
cal2esto
Date
7 octobre 2018
il y a plus de 2 ans
Consultations
vue 1222 fois
question
q

Réponses

Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

Niveau
5
40857 / 50000
points
Equipe

Bonjour,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser le modèle de votre box ?

Est-ce que le souci persiste après un reboot de l'appareil et de votre modem ?

A très vite !

Nom de l'auteur
Fodil Team Molotov
Date
réponse
r
cal2esto
cal2esto

cal2esto

Niveau
0
23 / 100
points

Concernant ma box, c'est une Xiaomi Mi Box 3, l'application Molotov TV fonctionnait sans problème depuis cinq mois mais depuis une semaine plus rien. j'ai redémarré ma mox, réinstallé l'appli mais rien n'y fait. Merci

Nom de l'auteur
cal2esto
Date
réponse
r
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

Niveau
5
40857 / 50000
points
Equipe

Bonjour,

Avez-vous également rebooté votre modem, comme indiqué dans le premier message ?

A très vite !

Nom de l'auteur
Fodil Team Molotov
Date
réponse
r
cal2esto
cal2esto

cal2esto

Niveau
0
23 / 100
points

Oui j'ai déjà rebooté ma box mais rien y fait, toujours le même message d'erreur au lancement

Nom de l'auteur
cal2esto
Date
réponse
r
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

Niveau
5
40857 / 50000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre retour.

De notre côté, nous n'observons aucun souci sur ce matériel.

Pour avancer dans le diagnostic, nopus vous invitons à utiliser le partage de connexion depuis votre mobile vers votre box Xiaomi, si la couverture réseau vous le permet, et de tester à nouveau Molotov.

Cela nous permettra de savoir si le souci se situe au niveau de la connexion ou au niveau de la box.

A bientôt !

Nom de l'auteur
Fodil Team Molotov
Date
réponse
r
©Molotov 2019