Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Plus de son ! Smartphone & Tablettes Android

Bonjour, je n'ai plus de son lorsque je regarde un programme avec l'appli molotov sur mon téléphone. Jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais eu ce problème. J'ai essayé avec et sans casque, avec et sans sous-titres, l'audio description, toutes les chaînes, en mettant le son au maximum, désinstallé et réinstallé l'appli mais rien n'y fait ! De plus je n'ai pas de soucis de son avec d'autres applications.
Savez vous comment résoudre ce problème ?
Merci beaucoup :-)

N D.
N D.

N D.

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Réponses

Justine B.
Justine B.

Justine B.

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Tout pareil, je suis dans le même cas

Bonjour,

Quelques utilisateurs nous remontent la même chose depuis la mise à jour d'hier.

Pourriez-vous nous indiquer quel appareil vous utilisez et ceci impacte toutes les chaines ou non ?

Nous transmettrons ainsi les info aux équipes concernées, qui feront le nécessaire pour corriger cela.

A très vite !

N D.
N D.

N D.

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Oui c'est le cas pour toutes les chaînes. J'utilise un smartphone Xiaomi redmi 5a

Justine B.
Justine B.

Justine B.

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Toutes les chaînes aussi et tous les replays, j'utilise un Nexus 5.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour ,

Je suis ravie de vous informer que nos équipes ont pu régler ce petit problème de son ;-)
Je vous invite donc à mettre votre application à jour pour accéder à la version 3.3.0 via votre PlayStore.

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience ;-)

A très vite !

Simon B.
Simon B.

Simon B.

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Bonjour,

Depuis 1 semaine, plus de son sur molotov. Je regarde principalement sur mon TV SONY AG9 sous android...
Merci d'avance !

Bonjour Simon,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

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