Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Application samsung smart tv, pas d'image et de son TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, molotov ne fonctionne plus sur ma TV Samsung UE43NU7125. Ca prend plusieurs minutes pour afficher une image et fige sur cette image. Des fois la video se lance après un certain temps mais sans le son. Cela s'applique au direct et au enregistrement. Cela fonctionnait très bien depuis plusieurs mois, je suis en offre extended. Mon débit internet est de trés bonne qualité (180Mbps en download en moyenne).

Version molotov dans l'application: 3.29.0(115)
Version sur le store samsung: 1.4.2 (dernièrement version disponible)

J'ai déjà réinstallé plusieurs fois rien n'y fait.

Cordialement,

dionnysos
dionnysos

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Réponses

Bonjour,

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • rebooter le modem
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir informés, à bientôt !

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