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Impossible de regarder une emission TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Il y a 2mois de ça j’ai eu un problème pour regarder une émission,en réponse on m’a dit de faire comme suit:débranche la TV,rebooter le modem,rebrancher la TV,ce que j’ai fais, ça a fonctionné,aujourd’hui ça recommence et vos instructions ne changent rien,j’ai arrêt de l’emission toutes les minutes à peu près et ça dure 30secondes à 1minute,c’est penible,ne me dites pas que cela vient de ma connections internet car je n’ai pas de problème,merci de votre réponse Cordialement

frederique M.
frederique M.

frederique M.

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Nom de l'auteur
frederique M.
Date
11 décembre 2018
il y a presque 2 ans
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Réponses

Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour Frédérique,

Qu'entendez-vous par "ne me dites pas que cela vient de ma connections internet car je n’ai pas de problème" ?

Une connexion internet peut être défaillante avec un service et pas un autre.
Ca ne fonctionne pas de manière binaire comme une ampoule, ç'aurait d'ailleurs été bien si cela été aussi simple :-(

Donc, si cela ne vous dérange pas, on va commencer par voir si le souci se situe ou non dans la liaison de l'application avec la box ou non.

Tout d'abord, avez-vous d'autres applications vidéos installées sur votre TV ? Sont-elles fonctionnelles ?

Ensuite, auriez-vous la possibilité de partager la connexion mobile d'un smartphone vers votre TV ? Cela permettra de faire le test sur un autre réseau et d'avancer dans le diagnostic.

A très vite !

Nom de l'auteur
Fodil Team Molotov
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