Communauté d'entraide Molotov

Incident en cours

25/01/2020 - 15H - Un incident est en cours et certains utilisateurs peuvent constater une absence de son sur TF1
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, notre équipe technique travaille sur ce sujet afin de régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Impossibilité de visionner mes enregistrements

Bonjour
J’ai souscrit à l’option Ciné+ .
J’ai effectué plusieurs enregistrements.
Pourtant je ne parviens pas à les visualiser.
Lorsque j’appuie sur lecture un message (photo jointe) m’empêche de voir le programme et me propose de souscrire à l’offre Molotov Plus alors que normalement avec mon option Cine+ j’ai deja droit à 150 heures d’enregistrement que j’en oeux normalément visionner.
Je ne comprend pas ce qui s’en passe.
Pouvez vous m’aidez ?
Merci

Ben G.
Ben G.

Ben G.

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Réponses

Bonjour,
Assurez-vous d'être bien sur le même compte qui a souscrit à l'option.
En cas de problème répété, n'hésitez pas à contacter Help@molotov.tv en étant le plus précis possible sur votre problème.

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