Communauté d'entraide Molotov

Incident en cours

25/01/2020 - 15H - Un incident est en cours et certains utilisateurs peuvent constater une absence de son sur TF1
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, notre équipe technique travaille sur ce sujet afin de régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Coupure de son intermittent Apple TV

J’ai régulièrement des coupures de son pendant que l’image continue à s’affIcher J’ai pas ce problème sur les autres sites de streaming

Gilles T.
Gilles T.

Gilles T.

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Réponses

Bonjour,
Merci de préciser :
Appareil concerné (marque, modèle, système d'exploitation)
Mode de réception (4g,Wi-Fi, ethernet)
Chaîne et heure de diffusion.

À noter qu'un bug peut être temporaire, essayez de vous reconnecter plus tard.

Gilles T.
Gilles T.

Gilles T.

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TV SAMSUNG
APPLE TV SÉRIE 3 dernière version
Connexion Ethernet en VDSL > 50 Meg
N’’importe quelle chaîne et ça le fait depuis le début que j’utIlise

Gilles T.
Gilles T.

Gilles T.

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Pas de réponse ? Ou d’aide ? Avez vous besoin d’autres elements ?

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour Gilles,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

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