Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Ecran figés lecrure enregistrements et maintenant en direct TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Idem pour moi avec la fibre 1 Gb Orange. Avant seuls, les enregistrements étaient figés. Impossible de regarder les films enregistrés, message d'erreur toutes les 2 minutes. Depuis une semaine les émissions en direct aussi se figent et bloquent. Insupportable. Au lieu de nous proposer, avec des messages à la connexion de s'abonner à d'autres offres, ils feraient mieux de régler ces problèmes récurrents qui affectent apparemment tout le monde. Encore 1 mois et si ce n'est pas régler je me désabonne.

p.greci
p.greci

p.greci

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Réponses

bonjour
pour votre probleme vous pouvez contactez molotov par email: help@molotov.tv
en precisant la marque et reference de votre appareil,son systeme
les films et l'heure de vos enregistrements figes

Bonjour,
Merci de préciser :
Appareil concerné (marque, modèle, système d'exploitation)
Mode de réception (4g,Wi-Fi, ethernet)
Chaîne et heure de diffusion.

À noter qu'un bug peut être temporaire, essayez de vous reconnecter plus tard.

Bonjour p.greci,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

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