Votre message a été envoyé !
Question en attente de réponse
Bonjour,
impossible d'ouvrir l'application Molotov depuis hier: elle s'ouvre et se referme de suite.
J'ai tout essayé: réinstaller la mise à jour, tout supprimer et réinstaller MOLOTOV, supprimer mon compte et inscrire un nouveau compte... . Je ne sais plus quoi faire.
Cordialement.
PS cela fait presque deux ans que j'ai MOLOTOV et c'est la première fois que cela arrive.
Réponses
Bonjour Gilles,
Utilisez-vous un firewall ou un antivirus ? Si oui, pourriez-vous faire le test après l'avoir désactivé ?
Merci également de bien vouloir nous préciser le système d'exploitation utilisé.
A très vite !
Bonjour,
j'ai désactivé le firewall sans plus de succès. Je n'ai pas d'antivirus activé. Je suis sous windows 10.
Gilles, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de Molotov ?
Vous le retrouverez en suivant le chemin C:\Users\nom_utilisateur\AppData\Roaming\Molotov\log.log .
L'idéal serait de nous le transmettre par mail à l'adresse help@molotov.tv.
Pouvez-vous également suivre les indications données ICI et nous tenir informés ?
A bientôt !
Bonjour, j'ai suivi la prodcdure pour tout supprimer dans le compte utilisateurs de windows et cela a marché.
Merci à vous/
Gilles a répondu
Fodil Team Molotov a répondu
Gilles a répondu
Fodil Team Molotov a répondu
Gilles a posé une nouvelle question