Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Problème Ouverture de l'application Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,

impossible d'ouvrir l'application Molotov depuis hier: elle s'ouvre et se referme de suite.
J'ai tout essayé: réinstaller la mise à jour, tout supprimer et réinstaller MOLOTOV, supprimer mon compte et inscrire un nouveau compte... . Je ne sais plus quoi faire.
Cordialement.

PS cela fait presque deux ans que j'ai MOLOTOV et c'est la première fois que cela arrive.

Gilles
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Gilles

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Réponses

Bonjour Gilles,

Utilisez-vous un firewall ou un antivirus ? Si oui, pourriez-vous faire le test après l'avoir désactivé ?

Merci également de bien vouloir nous préciser le système d'exploitation utilisé.

A très vite !

Gilles
Gilles

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Bonjour,
j'ai désactivé le firewall sans plus de succès. Je n'ai pas d'antivirus activé. Je suis sous windows 10.

Gilles, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de Molotov ?

Vous le retrouverez en suivant le chemin C:\Users\nom_utilisateur\AppData\Roaming\Molotov\log.log .

L'idéal serait de nous le transmettre par mail à l'adresse help@molotov.tv.

Pouvez-vous également suivre les indications données ICI et nous tenir informés ?

A bientôt !

Gilles
Gilles

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Bonjour, j'ai suivi la prodcdure pour tout supprimer dans le compte utilisateurs de windows et cela a marché.
Merci à vous/

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