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Question en attente de réponse
Bonsoir,
Je me permets de venir vers vous car bdepuis quelques jours, je ne parviens pas à accéder aux chaînes que proposent Molotov et il est mentionnée la phrase : " Ooups une erreur est survenue "
Comment dois-je procéder afin que tout puisse refonctionner normalement ?
Dans l'attente de votre réponse, en vous remerciant.
Réponses
Bonjour ,
Merci de nous avoir contactés.
Je vais vous indiquer une manipulation pour réinitialiser l'ensemble des paramètres de Molotov.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.
Sous Windows 10, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.
Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.
Sous Windows 10, nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches.
Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.
Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh... (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...)
Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.
Voici les dossiers à supprimer :
C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov
C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov
Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa nouvelle installation.
Une fois ces actions effectuées, vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;)
Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en faire part à nos développeurs.
Bonne journée à vous,
Fodil Team Molotov a répondu
arielle97250 a posé une nouvelle question